لا توجد تعليقات
63100 مشاهدات
▪︎ واتس المملكة
.
صرّح مصدر مسؤول في وزارة الداخلية، بأنه إلحاقا للإجراءات الاحترازية والتدابير “البروتوكولات” الوقائية للقطاعات المعلنة بتاريخ 6/ 10/ 1441هـ، تعلن وزارة الداخلية عن الإجراءات الاحترازية والتدابير ” البروتوكولات” الوقائية الإضافية لعدد من القطاعات للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد التي تغطي الفترة إلى 28 شوال 1441هـ الموافق 20 يونيو 2020م.
وأوضح المصدر أن “البروتوكولات ” الوقائية الإضافية تشمل قطاعات ( المصانع، والتعدين، والطيران الداخلي، والحافلات بين المدن، والحافلات داخل المدن، والمركبات المستأجرة ـ تأجير السيارات ـ ، وعبارات جازان وفرسان لنقل الركاب والبضائع، وسيارات الأجرة والنقل المشترك، ومرافق الإيواء السياحي (الفنادق والشقق المفروشة وما في حكمها)، والخدمات البريدية واللوجستية، والمزارع ).
ويوضح الملحق (أ) الفئات المشمولة بالضوابط الصحية الخاصة بتعليق الحضور لمقرات العمل خلال الفترة المحددة بالبروتوكولات الوقائية.
وتهيب وزارة الداخلية بجميع المواطنين والمقيمين والجهات المعنية بتطبيق تلك الإجراءات بما ورد فيها حفاظاً على سلامة الجميع.
ويمكن الاطلاع على المزيد من التفاصيل والمعلومات الخاصة بالبروتوكولات الوقائية بعد التحديث وهي كالتالي :-
بروتوكولات المساجد
النظافة، البيئة، التباعد الجسدي
- فتح المسجد قبل صلاة الفريضة بـ 15 دقائق وإقفاله بعد الصلاة بـ 10 دقائق.
- فتح المساجد قبل صلاة الجمعة بـ 20 دقيقة وإقفاله بعد الصلاة بـ 20 دقيقة.
- حث المصلين على إبقاء مسافة متر ونصف إلى مترين بين كل مصلي وآخر.
- يترك صف بدون مصلين بين كل صفين؛ حيث يكون الصف الأول للمصلين الصف الثاني فارغ والصف الثالث للمصلين وهكذا بقيت الصفوف.
- توفير مساحة كافية على أطراف المسجد تسمح بحركة خروج المصلين من الصفوف الأولى إلى المخارج دون الحاجة إلى المرور من بين المصلين.
- تقسيم المداخل؛ حيث يكون في كل جهة مسار للدخول ومسار للخروج في حال وجود أكثر من مدخل.
- توزيع مطهرات الأيدي في المسجد إن أمكن توفيرها.
- التأكد من احتواء مطهر اليدين على نسبة 60-80% من الكحول وموافقًا لاشتراطات الهيئة العامة للغذاء والدواء.
- توزيع المناديل الورقية في أنحاء المسجد ووضعها في أماكن بارزة.
- تطهير الأسطح وسجاد المسجد والمساند بشكل روتيني بمطهرات معتمدة إن أمكن ذلك.
- إزالة الكتب والمصاحف وحاملات المصاحف إن أمكن، وحث المصلين على أخذ مصاحفهم معهم.
- تنظيف وتطهير أماكن وضع الأحذية إن أمكن بشكل دوري.
- إزالة الأوساخ بالماء والصابون قبل عملية التطهير للأسطح.
- الاحتفاظ بسجل خاص بأوقات التطهير للأسطح.
- إبقاء باب المسجد مفتوح خلال وقت الصلاة وإغلاقه بعد خروج جميع المصلين.
- الحرص على التهوية الجيدة في المسجد ويفضل استخدام التهوية الطبيعية وتقليل درجة الحرارة، وتستخدم التهوية الاصطناعية بالإضافة إلى التهوية الطبيعية إن أمكن.
- إزالة جميع برادات وثلاجات المياه وأي نوع من المأكولات أو المشروبات في المسجد.
- يفضل وجود سلال مهملات ونفايات تعمل دون الحاجة للمس ويجب التخلص من النفايات بشكل مستمر.
- إغلاق دورات المياه وأماكن الوضوء بالمساجد
- لبس الكمامة القماشية أو ما يغطي الأنف والفم والوضوء في البيت والحرص على عدم التزاحم عند الخروج.
مراقبة الأعراض والإبلاغ
- متابعة الحالة الصحية للقائمين على المسجد وذلك بالسؤال عن الأعراض وتسجيل درجة الحرارة بشكل يومي.
- الإبلاغ عن الحالة التي لديها ارتفاع في درجة الحرارة وتحديد البيانات وأرقام التواصل للحالة والاتصال فورًا على (937) لمعرفة التوجيهات المطلوبة لنقل الحالة للمستشفى.
- في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة.
- في حال وجود سكن للعاملين بالمسجد فيفضل تجهيز غرفة عزل للحالات المشتبه بها من القائمين على المسجد في مقر السكن المخصص لهم لكي يتم عزلهم فيها حتى يتم التواصل معهم من قبل الجهات المختصة. (يرجي مراجعة دليل الاشتراطات الصحية لمساكن العمال لمكافحة مرض كوفيد- 19).
- يفضل إنشاء قنوات تواصل للقائمين على المساجد والمصلين للإبلاغ عن خرق الاشتراطات أو المخالفات وذلك للعمل على تجنبها, ويكون المسؤول عنها أحد القائمين بالمسجد مثل إمام أو مؤذن المسجد.
التوعية
- الاعتماد على المصادر الرسمية للحصول على المعلومات الخاصة بمرض كورونا (المصادر الرسمية تشمل: وزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها).
- حث وتوعية كبار السن ومن يعانون من أمراض مزمنة على الصلاة في المنازل.
- توعية المصلين بأهمية إحضار سجادة الصلاة الخاصة بهم وأن تكون للاستخدام الشخصي حتى عند العودة إلى المنزل.
- تذكير المصلين بعد إقامة الصلاة بضرورة التباعد الاجتماعي عن طريق الالتزام بأماكن الملصقات أو العلامات الموضحة على سجاد المسجد أو أي وسيلة يراها الإمام.
- نشر الملصقات التوعوية الصادرة من وزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها في جميع مداخل المسجد والأماكن البارزة ويفضل أن تكون مكتوبة بلغات مختلفة وأن تتضمن التالي:
- طرق انتشار المرض والوقاية منه.
- التوعية بغسل الأيدي وتجنب لمس العينين والأنف والفم قبل غسل اليدين والحث على الاهتمام بالعناية الشخصية والرعاية الصحية.
- اتباع آداب العطاس والسعال (استخدام المناديل الورقية والتخلص منها بأسرع وقت ممكن، استخدام المرفق عن طريق ثني الذراع).
- وضع لوحات تتضمن بيان بالأفعال المخالفة وطريقة الإبلاغ عنها.
بروتوكولات القطاع العام
قبل دخول مقر العمل
- التقييم الذاتي المخاطر الصحية من خلال تطبيق “موعد” المقدم من وزارة الصحة.
- عدم السماح للموظفين المعرضين لخطر الإصابة (حسب التعريف المرفق في الملحق رقم 1) بالحضور للعمل، وإلزامهم بالعمل من المنزل.
- يقتصر دخول المباني الحكومية على موظفي المنشأة أو من يحملون مواعيد مؤكدة مسبقًا، وحث الجهات الحكومية على تبني وتطبيق نظام المواعيد الالكتروني لجدولة زيارات المراجعين للجهات الحكومية.
- في حال وجود مراجعين في الجهة، يجب الالتزام بلبس الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم لجميع المراجعين وإدخال عدد معين في نفس الوقت بحسب المساحة المخصصة للمراجعين (مراجع لكل 9 متر مربع)، كذلك عمل مسافة آمنة للجلوس بين المراجعين.
- منع شركات التوصيل (طرود وأغذية وغيرها) من دخول المباني والأدوار للتوصيل والاكتفاء بالتوصيل خارج المبنى، وعلى الجهات الحكومية استخدام النظام الوطني الموحد للمراسلات الحكومية قدر الإمكان.
التنقل من أجل العمل
- اتباع البروتوكولات الاجتماعية وبروتوكولات قطاع النقل.
في مقر العمل
- تمنع تجمعات المعايدة والفعاليات.
- تمنع المصافحة.
- إعادة تنظيم مساحة المكاتب وضمان التباعد الجسدي بين الموظفين (متر ونصف الى مترين) واستخدام الفواصل حيثما أمكن ذلك.
- استخدام بوابات منفصلة لدخول الموظفين وخروجهم إن أمكن.
- قياس درجة حرارة الموظفين وعدم السماح لأي شخص تزيد درجة حرارته عن (38) درجة مئوية بالدخول.
- تطبيق سياسة “ساعات العمل المرنة” على جميع الموظفين (مثل: وقت بدء العمل بين الساعة 07:30 و09:30).
- استخدام الملصقات الأرضية لبيان المسافة الآمنة الواجب تركها بين الأشخاص في طوابير الانتظار عند المداخل والمخارج.
- يجب على جميع الموظفين ارتداء كمامات الوجه القماشية أو ما يغطي الوجه والأنف عند دخول مقر العمل ويجب التأكد من استخدامها طوال فترة وجودهم في الأماكن العامة في المقر.
- منع الانتقال بين مناطق العمل المختلفة في المكتب دون تطهير اليدين.
- تنظيف وتطهير كافة المناطق الحيوية والأسطح والأدوات المشتركة جيدًا وعلى نحو متكرر وفق جدول واضح وعلى مرأى من الجميع (مرة يوميًا على الأقل).
- الاعتماد على الاجتماعات الرقمية قدر الإمكان، وفي حال الحاجة للاجتماعات الحضوريه، يجب التقييد بالتباعد بين الأشخاص (متر ونصف إلى مترين).
- استخدام الأكواب الورقية أو الشخصية للمشروبات.
- استخدام سلالم مخصصة للنزول وسلالم أخرى مخصصه للصعود إن أمكن.
الأماكن العامة
- إنفاذ التباعد الجسدي من خلال استخدام الملصقات الأرضية والفواصل.
- إقفال صالات الأكل الجماعي والإستراحة وحاضنات الأطفال في المرافق الحكومية.
- الصلاة في نفس الطابق وعلى السجادة الشخصية وارتداء الكمامة القماشية خلال صلاة الجماعة مع مراعاة إبقاء مسافة بين المصلين.
- تخصيص غرفة عزل في المبنى.
- تطهير الأماكن العامة بعد كل استخدام.
الإبلاغ
- إبلاغ السلطات المعنية في حال كانت درجة حرارة أحد الموظفين أعلى من (38) درجة مئوية وإحالة الموظف إلى إحدى منشآت الرعاية الصحية (وفقًا لتعليمات السلطات المعنية).
- في حالة وجود إصابة إيجابية بمرض كوفيد-19 ينبغي الاتصال بـ (937)، وتفاصيل عزل المخالطين تترك لوزارة الصحة وبروتوكولاتها.
التوعية وتنفيذ الأنظمة
- تشجيع الموظفين على استخدام السلالم وتقليل استخدام المصاعد، حيثما أمكن ذلك.
- وضع لافتات واضحة عند المداخل والأماكن العامة توضح البروتوكولات الوقائية للموظفين، وتشمل نقاط ومناطق الوقوف.
- تعيين مدير بروتوكول للتأكد من اتباع البروتوكولات الموضوعة (مثل: مدير من إدارة الصحة والسلامة والبيئة).
- توكيل فريق للعمل مع مدير البروتوكول لدعم تنفيذ البروتوكولات (مثل: فريق من إدارة الأمن).
- إطلاع الموظفين على ما ينتظرهم عند عودتهم إلى مقر العمل وتدريبهم على ذلك (مثل: ممارسات العمل الجديدة، والتنقل الآمن).
- تخصيص قناة لاستقبال آراء وردود الفعل من الموظفين للإبلاغ عن خرق البروتوكول أو لطرح أفكار جديدة، مثل: البريد الإلكتروني أو الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي أو رقم هاتف.
بروتوكولات قطاع البترول والبتروكيماويات والغاز
المصانع
- عدم السماح لأي شخص تزيد درجة حرارته عن 38 درجة مئوية بدخول المصنع
- حظر نقل الأفراد المحتمل إصابتهم مع الركاب الآخرين
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد
- توفير كمامات الوجه القماشية أو ما يغطي الأنف والفم لجميع العمال في الموقع
- توفير معقمات الكحول المناسبة
- استخدام 50% من الطاقة الاستيعابية للمركبات وتطهيرها دوماً
- تنظيف وتطهير الأسطح التي يتم ملامستها باستمرار على الأقل مرتين في اليوم.
- تطهير أجزاء الآلات التي يتشارك العاملون ملامستها (مثل المقابض والشاشات التي تعمل باللمس) [عند تبديل ورديات العاملين]
- التوقف عن استخدام لوحات تسجيل البصمات
- التأكد من وجود سلال مهملات ونفايات تعمل دون الحاجة للمسها ووضع جدول لتكرار جمع النفايات والتخلص منها باستمرار
- توفير وسائل نقل مخصصة لجميع الموظفين مع تطبيق معايير التباعد الجسدي وتطهير المركبات بعد استخدامها
- تخصيص أبواب منفصلة للدخول والخروج
- السماح باستخدام الدرج باتجاه واحد فقط
- إنشاء محطات لتسجيل الحضور أو التفتيش، للتحكم في دخول الموظفين إلى محطات العمل/مناطق الإنتاج
- تطبيق إجراءات صارمة للسيطرة على الدخول إلى الموقع ومنع كافة الزيارات غير المصرّح بها
- تطبيق أوقات تعاقبية لبدء وانتهاء الورديات، واستراحات الطعام أو الصلاة بحيث تفصل بينها 10 دقائق باستثناء غرف التحكم
- تحديد العدد الأقصى للأشخاص المسموح بوجودهم في كل مرفق داخل المصنع، مثل: دورات المياه، وغرف تبديل الملابس، ويجب ألا يكون هناك أكثر من عامل واحد لكل 4 م2
- تنظيم جلوس العمال خلال استراحات الغداء بحيث تفصل بينهم مسافة [منع العمال من الجلوس متقابلين، وتقليل عدد العمال الذين يتشاركون الطاولات ذاتها مع الحفاظ على التباعد فيما بينهم لمسافة لا تقل عن متر ونصف إلى مترين]
- إعادة تصميم مساحات/محطات العمل لضمان التباعد بين العمال [لمسافة لا تقل عن متر ونصف إلى مترين]
المستودع
- الحفاظ على التباعد الاجتماعي [لمسافة متر ونصف إلى مترين] أثناء تشغيل معدات الخدمات المتنقلة المصممة لراكبين أو أكثر، مثل رافعات العمال والرافعات الهيدروليكية المقصّية وما إلى ذلك
- يجب تطهير حزام أمان الرافعة الشوكية، والمقابض، وعجلات القيادة، وأجزاء الآلات التي يتشارك العاملون ملامستها [في نهاية كل وردية]
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد
- مراقبة سجلات الدخول والخروج للسيطرة على الدخول إلى موقع العمل
- وضع جداول زمنية لتسليم الشحنات لضمان عدم حدوث الازدحام في مراكز التسليم
- ترسيم حدود مناطق التسليم وقصرها على المستقبلين والموزعين فقط
- ضمان أن تقتصر إمكانية دخول السائقين التجاريين/سائقي الجهات الخارجية إلى موقع العمل على مناطق الشحن فقط وعدم اختلاطهم بطاقم العمل
- ارتداء السائقين التجاريين/سائقي الجهات الخارجية لكمامات الوجه في جميع الأوقات
إقامة العمال
- الالتزام بالشروط الصحية لمساكن العمال بناء على اللائحة المعتمدة من وزارة الشؤون البلدية والقروية
- تعيين مشرف للسكن لفرض التباعد وحظر المناطق الغير أساسية والأنشطة الاجتماعية
- منع الزيارات إلى أماكن إقامة العمال
- تعاقب حركة الموظفين داخل السكن، مثل: في أوقات الطعام، وعند الدخول إلى المرافق للحد من المخالطة بين العمال
- حظر مشاركة أدوات المائدة أو غيرها من الأدوات المستخدمة يوميًا
- إزالة ملابس العمل وغسلها فور الوصول إلى المنزل أو العودة إلى المخيم، والاستحمام عند نهاية كل وردية
- تطبيق آليات التباعد الجسدي في كافة المواقع المشتركة
- إجراء فحص درجة الحرارة يوميًا عند دخول السكن أو مغادرته
- زيادة عدد مرات تطهير الأسطح المشتركة [مرتان يوميًا بحد أدنى] وضمان وجود عامل تنظيف في الحمامات المشتركة للتطهير بعد كل استخدام
- غسل الأغطية والملابس بشكل متكرر (مثل: مرة يوميًا)
الإبلاغ
- إعداد سجل يومي مفصل لتنقلات العاملين وحالتهم الصحية، بما في ذلك قائمة العمال الموجودين في الحجر الصحي
- إعداد قائمة بالعمال الذين يعملون معًا ووقت عملهم
- إجراء مراجعات عشوائية ومجدولة لضمان الامتثال للبروتوكولات
- في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها
التنفيذ
- الالتزام بجميع التوجيهات الصادرة من الجهات الحكومية بما فيها وزارة الداخلية ووزارة الصحة ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ووزارة الشؤون البلدية والقروية
- إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد-19 لجميع الموظفين
- وضع لوحات إرشادية عند مداخل المصانع توضح الالتزام بإجراءات السلامة والوقاية والمستجدات بشأن مرض كوفيد-19
- تعيين مديرين للبروتوكولات للتأكد من اتباع البروتوكولات الموضوعة الصادرة عن الجهات المختصة
- الإعلان عن التدابير والتغييرات الجديدة على البروتوكولات المتبعة
- التدريب المستمر والتذكير بالسلوكيات الصحيحة
- استخدم وسائل التواصل الاجتماعي، والشاشات الرقمية، والرسائل النصية والقنوات الأخرى بعدة لغات (مثل: العربية والإنجليزية والأوردية، وغيرها) لرفع مستوى الوعي
بروتوكولات قطاع التعدين
المناجم و المحاجر والمصانع
- عدم السماح لأي شخص تزيد درجة حرارته عن 38 درجة مئوية بدخول المصنع
- حظر نقل الأفراد المحتمل إصابتهم مع الركاب الآخرين
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد
- توفير كمامات الوجه القماشية أو ما يغطي الأنف والفم لجميع العمال في الموقع
- توفير معقمات الكحول المناسبة
- استخدام 50% من الطاقة الاستيعابية للمركبات وتطهيرها دوماً
- تنظيف وتطهير الأسطح التي يتم ملامستها باستمرار على الأقل مرتين في اليوم.
- تطهير أجزاء الآلات التي يتشارك العاملون ملامستها (مثل المقابض والشاشات التي تعمل باللمس) [عند تبديل ورديات العاملين]
- التوقف عن استخدام لوحات تسجيل البصمات
- التأكد من وجود سلال مهملات ونفايات تعمل دون الحاجة للمسها ووضع جدول لتكرار جمع النفايات والتخلص منها باستمرار
- توفير وسائل نقل مخصصة لجميع الموظفين مع تطبيق معايير التباعد الجسدي وتطهير المركبات بعد استخدامها
- تخصيص أبواب منفصلة للدخول والخروج
- السماح باستخدام الدرج باتجاه واحد فقط
- إنشاء محطات لتسجيل الحضور أو التفتيش، للتحكم في دخول الموظفين إلى محطات العمل/مناطق الإنتاج
- تطبيق إجراءات صارمة للسيطرة على الدخول إلى الموقع ومنع كافة الزيارات غير المصرّح بها
- تطبيق أوقات تعاقبية لبدء وانتهاء الورديات، واستراحات الطعام أو الصلاة بحيث تفصل بينها 10 دقائق باستثناء غرف التحكم
- تحديد العدد الأقصى للأشخاص المسموح بوجودهم في كل مرفق داخل المصنع، مثل: دورات المياه، وغرف تبديل الملابس ويجب ألا يكون هناك أكثر من عامل واحد لكل 4 م2
- تنظيم جلوس العمال خلال استراحات الغداء بحيث تفصل بينهم مسافة [منع العمال من الجلوس متقابلين، وتقليل عدد العمال الذين يتشاركون الطاولات ذاتها مع الحفاظ على التباعد فيما بينهم لمسافة لا تقل عن متر ونصف إلى مترين]
- إعادة تصميم مساحات/محطات العمل لضمان التباعد بين العمال [لمسافة لا تقل عن متر ونصف إلى مترين]
المستودع
- الحفاظ على التباعد الاجتماعي [لمسافة متر ونصف إلى مترين] أثناء تشغيل معدات الخدمات المتنقلة المصممة لراكبين أو أكثر، مثل رافعات العمال والرافعات الهيدروليكية المقصّية وما إلى ذلك
- يجب تطهير حزام أمان الرافعة الشوكية، والمقابض، وعجلات القيادة، وأجزاء الآلات التي يتشارك العاملون ملامستها [في نهاية كل وردية]
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد
- مراقبة سجلات الدخول والخروج للسيطرة على الدخول إلى موقع العمل
- وضع جداول زمنية لتسليم الشحنات لضمان عدم حدوث الازدحام في مراكز التسليم
- ترسيم حدود مناطق التسليم وقصرها على المستقبلين والموزعين فقط
- ضمان أن تقتصر إمكانية دخول السائقين التجاريين/سائقي الجهات الخارجية إلى موقع العمل على مناطق الشحن فقط وعدم اختلاطهم بطاقم العمل
- ارتداء السائقين التجاريين/سائقي الجهات الخارجية لكمامات الوجه في جميع الأوقات
إقامة العمال
- الالتزام بالشروط الصحية لمساكن العمال بناء على اللائحة المعتمدة من وزارة الشؤون البلدية والقروية
- تعيين مشرف للسكن لفرض التباعد وحظر المناطق الغير أساسية والأنشطة الاجتماعية
- منع الزيارات إلى أماكن إقامة العمال
- تعاقب حركة الموظفين داخل السكن، مثل: في أوقات الطعام، وعند الدخول إلى المرافق للحد من المخالطة بين العمال
- حظر مشاركة أدوات المائدة أو غيرها من الأدوات المستخدمة يوميًا
- إزالة ملابس العمل وغسلها فور الوصول إلى المنزل أو العودة إلى المخيم، والاستحمام عند نهاية كل وردية
- تطبيق آليات التباعد الجسدي في كافة المواقع المشتركة
- إجراء فحص درجة الحرارة يوميًا عند دخول السكن أو مغادرته
- زيادة عدد مرات تطهير الأسطح المشتركة [مرتان يوميًا بحد أدنى] وضمان وجود عامل تنظيف في الحمامات المشتركة للتطهير بعد كل استخدام
- غسل الأغطية والملابس بشكل متكرر (مثل: مرة يوميًا)
الإبلاغ
- إعداد سجل يومي مفصل لتنقلات العاملين وحالتهم الصحية، بما في ذلك قائمة العمال الموجودين في الحجر الصحي
- إعداد قائمة بالعمال الذين يعملون معًا ووقت عملهم
- توفير غرفة للعزل لاستخدامها عند الحاجة
- في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها
التنفيذ
- الالتزام بجميع التوجيهات الصادرة من الجهات الحكومية بما فيها وزارة الداخلية ووزارة الصحة ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ووزارة الشؤون البلدية والقروية
- تعيين مدير مسؤول عن البروتوكول في الموقع للتأكد من تطبيق البروتوكولات ذات الصلة
- إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد-19 لطاقم العمل بأكمله، بما في ذلك المقاولين
- وضع لافتات واضحة عند المداخل وفي المناطق المشتركة، لتوضيح تعليمات الصحة والنظافة الشخصية وعرض آخر المستجدات المتعلقة بمرض كوفيد-19
- إجراء عمليات تدقيق عشوائية ومجدولة للتأكد من الالتزام بالبروتوكول
- توفير خط مساعدة متاح على مدار الساعة وتشجيع الموظفين على طرح أفكار مبتكرة، وتقديم ملاحظاتهم وأسئلتهم
- الإعلان عن التدابير والتغييرات الجديدة على البروتوكولات المتبعة
- دمج موضوعات الصحة والنظافة الشخصية في التدريبات الإلزامية
بروتوكولات الطيران الداخلية
نقاط عامة
- استخدام التذاكر الإلكترونية فقط للتصريح بالصعود إلى الطائرة.
- التشجيع على استخدام وسائل الدفع الإلكترونية (مثل: عبر الإنترنت وخيارات الدفع بالبطاقات والهاتف الذكي)
- إغلاق غرفة الصلاة
- استخدام الملصقات الأرضية لتوجيه الأفراد بمسافات التباعد الجسدي الآمنة والحفاظ عليها [متر ونصف إلى مترين] ومنع الازدحام (مثل: في مناطق الصعود إلى الطائرة والنزول منها، وعند مداخل ومخارج الصالات، وطوابير الانتظار عند الكاونترات، وفي مكاتب الجوازات، وأمام المصاعد، وفي منطقة الصعود إلى الطائرة، ونقاط التفتيش الأمني)
- إجراء فحص درجة الحرارة عند مدخل الصالات
- توفير معقمات اليدين والأوراق الصحية على الكاونترات وعند المداخل
- استخدام آليات للتحقق من التذاكر بدون تلامس (مثل: الأشعة تحت الحمراء أو ماسحات رمز الاستجابة السريعة)
- يجب تجهيز غرفة عزل في مركز المراقبة الوبائية للحالات المشتبه بها من الموظفين أو المسافرين ويجب التواصل مع مركز المراقبة الوبائية بالمطار والجهات المختصة لعمل الإجراءات اللازمة.
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد.
عند المداخل والمخارج
- استخدام بوابات منفصلة لدخول الصالات والخروج منها، حيثما أمكن ذلك
- اقتصار دخول الصالة على الركاب فقط (أي حملة التذاكر) والموظفين المصرّح لهم
- يجب عزل الموظفين وأعضاء طاقم الطائرات الذين تظهر عليهم الأعراض [تزيد درجة حرارتهم عن 38 درجة مئوية] ومنعهم من الحضور إلى العمل
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد
الصالات
داخل الصالة
-
- إغلاق الأماكن العامة غير الضرورية (مثل: الغرف المخصصة للتدخين)
- التخلص من أو تعطيل المواد أو الأجهزة التي يتم مشاركة استخدامها (مثل: الأقلام، وأجهزة شرب المياه، والشاشات التي تعمل باللمس)
- تطبيق بروتوكولات المطاعم و المقاهي على المطاعم و المقاهي داخل الصالات
- يقصر تقديم الطعام في صالات رجال الأعمال والدرجة الأولى على الطعام المغلف والمعد مسبقا
- فرض نظام استخدام السلالم باتجاه واحد في جميع الأوقات
- النظر في حصر استخدام المصاعد على ذوي الاحتياجات الخاصة وللأغراض الخاصة
- تقليل عدد الأشخاص المسموح لهم باستخدام الأماكن والمرافق المشتركة للحفاظ على التباعد الاجتماعي الموصى به [متر ونصف إلى مترين] (مثل: المنطقة الحرة، ومناطق الانتظار/الركوب، ودورات المياه)
- تطهير المواد التي يتم مشاركة استخدامها في الصالات بين الورديات المختلفة (مثل: مكاتب العمل للموظفين، وكاونتر الصعود إلى الطائرة، وما إلى ذلك)
- استخدام سلال مهملات تعمل دون الحاجة للمسها
- تجهيز غرف للعزل للحالات المشتبهة بإصابتها بمرض كوفيد-١٩
- يجب التأكد من توفر صابون الأيدي في دورات المياه وأن يكون المطهر يحتوي 80-60% من الكحول، وموافقا للاشتراطات من الهيئة العامة للغذاء والدواء.
- يجب وضع ملصقات أرضية في أماكن الانتظار عند منصات إنهاء إجراءات السفر، منصات الجوازات، عند تفتيش الأمتعة واستلامها، وعند المطاعم بحيث تضمن مسافة لا تقل عن [متر ونصف إلى مترين] بين الأشخاص لتحقيق التباعد الاجتماعي.
- يجب وضع الكراسي في صالات الانتظار وطاولات الطعام بطريقة تضمن التباعد الاجتماعي بمسافة لا تقل عن [متر ونصف إلى مترين].
- مع التأكد من ترك المسافة نفسها بينهم أثناء نقل الركاب من وإلى الطائرات عند استخدام الممرات أو الحافلات.
- يجب على الموظفين وطاقم الطائرة التقليل من التواصل الشخصي مع المسافرين ولبس الكمامة والقفازات عند التعامل معهم والالتزام بالتباعد الاجتماعي
- حث المسافرين على استخدام وسائل الدفع الالكترونية وتجنب العملات الورقية والمعدنية في المطاعم ومنطقة شراء التذاكر قدر الإمكان.
- بالنسبة لجميع العاملين في المطار، يجب عليهم لبس الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم، عند التعامل مع المسافرين وتطهير اليدين بعد التعامل مع جوازات السفر والمستندات التي تخص المسافرين ويجب توفير معقم عند جهاز البصمة.
- على المسافر تطهير اليدين بعد استخدام جهاز البصمة.
- حث المسافرين على تطهير اليدين بالمعقم بعد أخذ البصمة عند الجوازات
- يجب الالتزام بتطهير الأسطح البيئية مثل منصات إنهاء إجراءات السفر، صالات استقبال أو انتظار المسافرين ، أجهزة البصمة في منصات الجوازات كل ساعتين بمطهرات معتمدة من الهيئة العامة للغذاء والدواء (هيبوكلوريت الصوديوم) مع اتباع الإرشادات الموضحة على العبوات مع التركيز على الأماكن التي يكثر فيها احتمالية التلامس كمقابض الأبواب وطاولات الطعام ومساند المقاعد ومفاتيح المصاعد وخلافه .يجب إزالة الأوساخ بالماء والصابون قبل عملية التطهير للأسطح
- يجب التطهير والتعقيم الكامل والمستمر للطائرات التي تم استخدامها بعد وصولها بما في ذلك مقاعد الركاب وأحزمة الأمان و طاولات الطعام ودورات المياه وخزائن حفظ الأمتعة.
- يجب تطهير الحافلات والممرات المخصصة لنقل الركاب من وإلى الطائرات بشكل دوري.
- الحرص على تطهير دورات المياه كل ساعتين بمطهرات معتمدة من قبل الهيئة العامة للغداء والدواء ويفضل تطهير دورات المياه في الطائرات بعد كل استخدام.
- يجب الاحتفاظ بسجل خاص بأوقات التطهير للأسطح ودورات المياه
- يفضل أن يكون هناك أبواب تعمل ذاتيا وخاصة في مداخل الصالات وكذلك صنابير تعمل ذاتيا في دورات المياه لتقليل احتمالية التلامس ونقل المرض.
- يجب استخدام أدوات الأكل المعدة للاستخدام الواحد عند تقديم الطعام في الطائرات وصالات المطارات.
- الحرص على التهوية الجيدة في جميع الأماكن وخصوصا أماكن التجمعات وتقليل درجة الحرارة بشكل عام في صالات المطارات وفي الطائرات بشكل خاص، ويفضل تزويدها بالأجهزة اللازمة لمتابعة وقياس جودة الهواء إن أمكن.
- يجب تغيير أو تنظيف فلاتر الهواء لأجهزة التهوية وخاصة المكيفات بشكل دوري.
- منع التجمعات في الصالات ومنطقة المطاعم وإغلاق أماكن الصلاة.
- الأسواق الحرة تكون مفتوحة مع التأكيد على تطهير الأغراض بشكل دوري وتوفير المعقمات في أماكن بارزة من السوق إن أمكن ذلك.
- يجب تقليل الشاشات التفاعلية، شاشات استخراج بطاقة الصعود للطائرة أو الشاشات الإرشادية التي تعمل عن طريق اللمس الخاصة بالمسافرين. ويجب إيقاف جهاز البصمة الخاص بتحضير الموظفين.
- يفضل وجود سلة مهملات ونفايات تعمل دون الحاجة للمس ويجب التخلص من النفايات بشكل مستمر.
- تخفيض عدد الركاب داخل الحافلات وترك مسافات كافية بينهم أثناء نقل الركاب من وإلى الطائرات
- يجب على المشرفين تنظيم انتظار المسافرين عند منصات إنهاء إجراءات السفر، منصات الجوازات، تفتيش الأمتعة واستلامها، والمطاعم بوضع علامات أو ملصقات مرئية على الأرض تضمن مسافة [متر ونصف إلى مترين] بين الأفراد.
- تحديد عدد الأشخاص المستخدمين للمصاعد بترك المسافة الآمنة الموصى بها (متر ونصف إلى مترين).
- استخدام علامات بحيث تضمن مسافة [متر ونصف إلى مترين] بين الأفراد في السلالم الكهربائية أو السلالم العادية.
داخل الصالة – الموظفون
- يجب على جميع الموظفين ارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء العمل
- إلزام الموظفين بالالتزام بممارسات النظافة الوقائية (مثل: استخدام المعقمات، وتكرار غسل اليدين باستمرار، وزيادة ذلك على موظفي خدمة العملاء)
- يجب أن يعمل موظفو خدمة العملاء من كبائن أو مكاتب بحيث تفصلهم مسافة متر ونصف إلى مترين كافية عن العملاء أو أن يتم استخدام حواجز من الزجاج الواقي
- منع الانتقال بين مناطق العمل المختلفة دون تطهير
داخل الصالة – الركاب
- يجب على جميع الركاب ارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء التواجد في الصالة
- النظر في مطالبة الركاب بحمل أمتعتهم ومتعلقاتهم الشخصية بأنفسهم في جميع الأوقات
- يجب منع المسافرين الذين لديهم ارتفاع في درجة الحرارة أو أعراض تنفسية من الخروج من المطار أو الطائرة وأخذ بياناتهم والإبلاغ عنهم فورا لمركز المراقبة الوبائية أو بالاتصال على 937 لمعرفة التوجيهات المطلوبة لنقل الحالة للمستشفى.
الطائرة
على متن الطائرة
- المحافظة على مسافة التباعد الاجتماعي الموصى بها [متر ونصف إلى مترين] بين الركاب في جميع الأوقات والنظر في تخصيص بعض المقاعد (مثل: آخر ثلاثة صفوف) كمنطقة حجر للتعامل مع حالات الطوارئ المحتملة أثناء الرحلة
- السماح للعوائل بالجلوس سوياً وحجز المقاعد مسبقا
- الحد من تقديم الوجبات خلال رحلات الطيران بحيث تقتصر على الرحلات الطويلة فقط مع ضمان تقديم الطعام المعبأة في صناديق معقمة
- الحد من إجراء عمليات المبيعات الجوية في الطائرة
- تطبيق الإجراءات القياسية للتنظيف والتطهير [مقصورة الركاب بعد كل رحلة]
- تطهير دورات المياه بعد كل استخدام وتوفير أغطية مقاعد صحية تستخدم لمرة واحدة
- إزالة جميع النسخ المطبوعة، والمجلات باستثناء كيس التقيؤ ليتم استبدالها في كل رحلة
الركاب
- توفير أدوات النظافة الشخصية [مثل: المناديل المبللة، والأوراق الصحية، وكمامات الوجه المصنوعة من القماش والمعقمات] لكل راكب
- يجب على جميع الركاب ارتداء كمامات الوجه القماشية قبل الصعود إلى الطائرة وطوال الوقت أثناء الرحلة
- وضع تشريعات مناسبة للمسافرين الذين لديهم ارتفاع في درجة الحرارة أو أعراض تنفسية من الخروج من المطار أو الطائرة وأخذ بياناتهم والإبلاغ عنهم فورا لمركز المراقبة الوبائية أو بالاتصال على 937 لمعرفة التوجيهات المطلوبة لنقل الحالة للمستشفى.
أفراد طاقم الطائرة
- يجب على أفراد الطاقم تطهير أيديهم قبل تقديم الخدمات للركاب
- يجب على جميع أفراد الطاقم ارتداء القفازات والكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء العمل وتجنب لمس الفم والأنف والعينين أثناء ارتدائهم للقفازات
- يجب الإبلاغ عن الحالات بين الموظفين وطاقم الطائرة التي لديها ارتفاع في الحرارة أو أعراض تنفسية (سعال أو ضيق في التنفس) ويشتبه بإصابتها بمرض كوفيد-19 حسب المعايير المعتمدة في الدليل الإرشادي لمرض كورونا المستجد كوفيد-19 وتسجيل البيانات وأرقام التواصل للحالة والاتصال فوراً على مركز المراقبة الوبائية في المطار أو على الرقم ٩٣٧ لمعرفة التوجيهات المطلوبة لنقل الحالة للمستشفى.
التتبع والابلاغ
- إعداد سجل يومي مفصل لرحلات السفر السابقة للموظفين والحالة الصحية لهم، بما في ذلك قائمة الموظفين الموجودين في الحجر الصحي
- إعداد قائمة بالموظفين الذين يعملون معًا وفترات عملهم وتواريخها – يفضل تثبيت طاقم موظفين الطائرة وتقليل التبديل بينهم قدر الإمكان.
- تصنيف المخاطر الصحية عبر إجراء استطلاعات منزلية [تجدها على الموقع الرسمي لوزارة الصحة]
- اتباع تعليمات وزارة الصحة والجهات ذات العلاقة حول مرض كوفيد-19 قبل السماح لأي من الموظفين باستئناف العمل (بما في ذلك الموظفين العائدين من السفر)
- التأكد من إجراء فحص درجة الحرارة وإبلاغ الجهات المعنية بشأن أي حالات تزيد درجة حرارتها عن [38 درجة مئوية] لأحد الموظفين أو الركاب أو أفراد الطاقم، وعزل الحالة لحين إحالتها إلى منشأة الرعاية الصحية
- مطالبة جميع الموظفين بتطبيق العزل الذاتي في حال ظهور أي من أعراض مرض كوفيد-19
- في حالة وجود إصابة إيجابية بمرض كوفيد-19، يجب إخطار وزارة الصحة على الفور واتباع توجيهات وزارة الصحة فيما يتعلق بإجراء الاختبارات على الحالات المشتبه في إصابتها وتتبعها وعزلها
- في حال وجود حالة مشتبه بها في أحد الرحلات الدولية أو المحلية القادمة يجب عزل الحالة إن أمكن والتأكد من ارتداء الكمامات القماشية او ما يغطي الأنف والفم من قبل الحالة والركاب وطاقم الطائرة والتنسيق مسبقاً مع موظفي المطار وموظفي مركز المراقبة الوبائية من أجل إتمام إجراءات الوصول وأخذ الاحتياطات اللازمة من قبل الموظفين ويجب التعامل مع الحالة حسب التوجيهات المتبعة في الدليل الإرشادي لمرض كوفيد-19. ١
التواصل والتنفيذ
- عرض أفضل ممارسات التطهير على الشاشات داخل الطائرات وفي الصالات (مثل: تطهير مقاعد الركاب، والمرحاض قبل الاستعمال وبعده)
- منع المجلات والجرائد الورقية في الطائرة
- استخدام القنوات الرقمية (مثل: مواقع التواصل الاجتماعي، والتطبيقات الهاتفية، والرسائل النصية)، والقنوات الأخرى (مثل: وضع الملصقات داخل الطائرة وفي المحطات) لرفع الوعي لدى الموظفين والركاب وأفراد الطاقم بشأن مرض كوفيد-19 بما يتماشى مع توجيهات وزارة الصحة
- تعيين مديرين للبروتوكولات للتأكد من اتباع البروتوكولات الموضوعة الصادرة عن الجهات المختصة
- إرشاد العملاء والموظفين شخصيًا لتقديم توجيهات حول تطهير أيديهم قبل وبعد استخدام المرافق المشتركة
- إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد-19 لجميع الموظفين وأفراد الطاقم.
بروتوكولات الحافلات بين المدن
محطة الحافلة
نقاط عامة
- استخدام التذاكر الإلكترونية فقط للتصريح بركوب الحافلات
- تشجيع استخدام وسائل الدفع الإلكترونية (مثل: عبر الإنترنت وخيارات الدفع بالبطاقات والهاتف الذكي)
- استخدام الملصقات الأرضية لتوجيه الأفراد بمسافات التباعد الجسدي والحفاظ عليها [متر ونصف إلى مترين] ومنع الازدحام (مثل: في مناطق الركوب والنزول، وعند المداخل والمخارج، وطوابير الانتظار عند أجهزة إصدار التذاكر، وأمام المصاعد، وعند نقاط التحقق الأمني)
- إجراء فحص درجة الحرارة عند بوابة الدخول للمحطة
- توفير معقمات اليدين والأوراق الصحية على الكاونترات وعند المداخل
- إزالة جميع النسخ المطبوعة، والمجلات
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد.
عند المداخل والمخارج
- استخدام بوابات منفصلة لدخول المحطات والخروج منها، حيثما أمكن ذلك
- اقتصار دخول المحطة على الركاب فقط (أي حملة التذاكر) والموظفين المصرّح لهم
- منع الركاب الذين تظهر عليهم الأعراض الذين تزيد درجة حرارتهم عن 38 درجة مئوية من دخول المحطات
- يجب عزل السائقين والموظفين الذين تزيد درجة حرارتهم عن 38 درجة مئوية ومنعهم من العمل
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد
أثناء التواجد في المحطة
- إغلاق الأماكن العامة غير الضرورية في المحطات (مثل: الاستراحات، والغرف المخصصة للتدخين، والمقاصف)
- التخلص من أو تعطيل المواد أو الأجهزة التي يتم مشاركة استخدامها (مثل: الأقلام، وأجهزة شرب المياه، والشاشات التي تعمل باللمس)
- فرض نظام استخدام السلالم باتجاه واحد في جميع الأوقات
- تطهير المواد التي يتم مشاركة استخدامها في المحطات دوريًا وبين الورديات المختلفة (مثل: وأجهزة إصدار التذاكر، و كاونترات ركوب الحافلة، ومناطق الانتظار)
- تطهير دورات المياه [بعد كل استخدام] وتوفير أغطية مقاعد صحية تستخدم لمرة واحدة
- استخدام سلال مهملات تعمل دون الحاجة للمسها
- تقييد الاجتماعات والتجمعات [اتباع بروتوكولات القطاع الاجتماعي]
- تجهيز غرف للعزل للحالات المشتبهة بإصابتها بمرض كوفيدـ19 حيث ما أمكن
- النظر في إجراء تطهير كامل للمحطة في حال تأكيد إصابة أحد الموظفين أو الركاب بمرض كوفيد-19، وإلزام جميع الموظفين الذين كانوا على اتصال بالحالة بالحجر الذاتي [وفقًا لتوجيهات وزارة الصحة]
أثناء التواجد في المحطة – الموظفون
- يجب على جميع طاقم الموظفين ارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء العمل
- إلزام الموظفين بالالتزام بممارسات النظافة الوقائية (مثل: استخدام المعقمات، وتكرار غسل اليدين باستمرار، وزيادة ذلك على موظفي خدمة العملاء)
- يجب أن يعمل موظفو خدمة العملاء من كبائن أو مكاتب بحيث تفصلهم مسافة متر ونصف إلى مترين كافية عن العملاء أو أن يتم استخدام حواجز من الزجاج الواقي
- تقليص عدد الموظفين الميدانيين واقتصاره على العاملين في الخدمات والعمليات الأساسية فقط وتشجيع العمل عن بُعد
- منع الانتقال بين مناطق العمل المختلفة دون تطهير
أثناء التواجد في المحطة – الركاب
- يجب على جميع الركاب ارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء التواجد في المحطة
- النظر في مطالبة الركاب بحمل أمتعتهم ومتعلقاتهم الشخصية بأنفسهم في جميع الأوقات
ركوب الحافلة أو النزول منها
- ضمان محافظة الركاب على مسافة التباعد الجسدي الموصى بها [متر ونصف إلى مترين] في جميع الأوقات عند ركوب الحافلة أو النزول منها
- تخصيص أبواب مختلفة للركوب والنزول (حيثما أمكن ذلك)، مع استثناء الأشخاص الذين يعانون من صعوبة الحركة ويحتاجون إلى المساعدة
- استخدام الملصقات الأرضية لتوجيه الأفراد بمسافات التباعد الجسدي والحفاظ عليها [[متر ونصف إلى مترين] ومنع الازدحام (مثل: داخل الحافلة، وأثناء الركوب والنزول، وفي مناطق الانتظار)
- استخدام آليات للتحقق من التذاكر بدون تلامس (مثل: الأشعة تحت الحمراء أو ماسحات رمز الاستجابة السريعة)
داخل الحافلة
- المحافظة على مسافة التباعد الاجتماعي الموصى بها [متر ونصف إلى مترين] بين الركاب في جميع الأوقات
- الالتزام بذات المقعد لنفس الراكب طوال وقت الرحلة
- ترك الصف الأول فارغاً
- إيقاف العمل بالحافلة لحين التطهير الكامل في حال تأكيد إصابة أحد الركاب بمرض كوفيد-19 [وفقًا لتوجيهات وزارة الصحة]
- توفير معقمات اليدين والأوراق الصحية في مقصورة الركاب
- إزالة جميع النسخ المطبوعة، والمجلات
الركاب
- السماح للركاب حاملي تذاكر المقاعد فقط بركوب الحافلة، وعدم السماح بوقوف الأفراد داخل الحافلة
- النظر في مطالبة الركاب بحمل أمتعتهم ومتعلقاتهم الشخصية بأنفسهم أثناء ركوب الحافلة (حيثما يمكن)
- يلتزم جميع الركاب بارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم عند استخدام الحافلات
- السماح للعوائل بالجلوس سوياً وحجز المقاعد مسبقا (إن أمكن)
سائق الحافلة
- يجب على السائقين ارتداء كمامات الوجه في جميع الأوقات أثناء العمل
التتبع والإبلاغ
- اتباع تعليمات وزارة الصحة والجهات ذات العلاقة حول مرض كوفيد-19 قبل السماح لأي من الموظفين باستئناف العمل (بما في ذلك الموظفين العائدين من السفر)
- التأكد من إجراء فحص درجة الحرارة وإبلاغ الجهات المعنية بشأن أي حالات تزيد درجة حرارتها عن [38 درجة مئوية] لأحد الموظفين أو السائقين أو الركاب، وعزل الحالة لحين إحالتها إلى منشأة الرعاية الصحية
- مطالبة جميع الموظفين بتطبيق الحجر الذاتي في حال ظهور أي من أعراض مرض كوفيد-19
- في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها
- إعداد سجل يومي مفصل لرحلات السفر السابقة للموظفين والحالة الصحية لهم، بما في ذلك قائمة الموظفين الموجودين في الحجر الصحي
- إعداد قائمة بالموظفين الذين يعملون معًا وفترات عملهم وتواريخها
التنفيذ
- استخدام القنوات الرقمية (مثل: مواقع التواصل الاجتماعي، والتطبيقات الهاتفية، والرسائل النصية، واللوحات الرقمية)، والقنوات الأخرى (مثل: وضع الملصقات داخل المركبة وفي المحطات) لرفع الوعي لدى الموظفين والركاب والسائقين بشأن مرض كوفيد-19، بما يتماشى مع توجيهات وزارة الصحة
- تعيين مديرين للبروتوكولات للتأكد من اتباع البروتوكولات الموضوعة الصادرة عن الجهات المختصة
- إرشاد العملاء والموظفين شخصيًا لتقديم توجيهات حول تطهير أيديهم قبل وبعد استخدام الحافلات
- إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد-19 لجميع الموظفين والسائقين
بروتوكولات الحافلات داخل المدن
الحافلات
نقاط عامة
- تشجيع الركاب لاستخدام وسائل الدفع الإلكترونية (مثل: عبر الإنترنت وخيارات الدفع بالبطاقات والهاتف الذكي) لشراء التذاكر.
- يجب عزل السائقين المشتبه إصابتهم بمرض كوفيد-19
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد
ركوب الحافلة أو النزول منها
- المحافظة على مسافة التباعد الجسدي الموصى بها [متر ونصف إلى مترين] عند ركوب الحافلة أو النزول منها، ومنع التزاحم.
- تخصيص أبواب مختلفة للركوب والنزول.
- استخدام آليات للتحقق من التذاكر بدون تلامس (مثل: الأشعة تحت الحمراء أو ماسحات رمز الاستجابة السريعة، وغيره).
داخل الحافلة
- يجب ألا يتجاوز عدد الركاب داخل الحافلة طوال مدة الرحلة عن 50% من إجمالي الطاقة الاستيعابية للحافلة، والمحافظة على التباعد الجسدي داخل الحافلة من خلال إتباع السياسة الموصى بها.
- ترك الصف الأول من المقاعد فارغاً.
- عدم السماح بوقوف الركاب داخل الحافلة خلال الرحلة.
- الالتزام الركاب بذات المقعد طوال وقت الرحلة.
- إيقاف العمل بالحافلة لحين التطهير الكامل في حال تأكيد إصابة أحد الركاب بمرض كوفيد-19 [وفقًا لتوجيهات وزارة الصحة]
- توفير معقمات اليدين والأوراق الصحية في مقصورة الركاب.
الركاب
- السماح للركاب حاملي تذاكر المقاعد فقط بركوب الحافلة، وعدم السماح بوقوف الركاب داخل الحافلة.
- حمل الركاب لأمتعتهم ومتعلقاتهم الشخصية بأنفسهم أثناء ركوب الحافلة.
- يجب على جميع الركاب ارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء التواجد في الحافلة.
سائق الحافلة
- يجب على السائقين لبس الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء العمل.
- الالتزام بممارسات النظافة الوقائية (مثل: استخدام المعقمات)
- تجنب الاحتكاك مع الركاب.
التتبع والإبلاغ
- اتباع تعليمات وزارة الصحة والجهات ذات العلاقة حول مرض كوفيد-19 قبل السماح لأي من السائقين باستئناف العمل (بما في ذلك العائدين من السفر).
- التأكد من إجراء فحص درجة الحرارة وإبلاغ الجهات المعنية بشأن أي حالات تزيد درجة حرارتها عن [38 درجة مئوية] لأحد السائقين، وعزل الحالة لحين إحالتها إلى منشأة الرعاية الصحية.
- مطالبة جميع السائقين بتطبيق الحجر الذاتي في حال ظهور أي من أعراض مرض كوفيد-19.
- في حالة وجود إصابة إيجابية بمرض كوفيد-19، يجب إخطار وزارة الصحة على الفور واتباع توجيهات وزارة الصحة فيما يتعلق بإجراء الاختبارات على الحالات المشتبه في إصابتها وتتبعها وعزلها.
- إعداد سجل يومي مفصل لرحلات السفر السابقة للسائقين والحالة الصحية لهم، بما في ذلك قائمة السائقين الموجودين في الحجر الصحي.
- إعداد قائمة بالسائقين الذين يعملون معًا وفترات عملهم وتواريخها.
التنفيذ
- استخدام القنوات الرقمية (مثل: مواقع التواصل الاجتماعي، والتطبيقات الهاتفية، والرسائل النصية، واللوحات الرقمية)، والقنوات الأخرى (مثل: وضع الملصقات داخل الحافلة) لرفع الوعي لدى الموظفين والركاب والسائقين بشأن مرض كوفيد-19، بما يتماشى مع توجيهات وزارة الصحة.
- تعيين مديرين للبروتوكولات للتأكد من اتباع البروتوكولات الموضوعة الصادرة عن الجهات المختصة.
- إرشاد العملاء (الركاب) شخصيًا لتقديم توجيهات حول تطهير أيديهم قبل وبعد استخدام الحافلات.
- إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد-19 لجميع السائقين.
بروتوكولات المركبات المستأجرة (تأجير السيارات)
المركبات
- تطهير الأسطح المشتركة التي يتم ملامستها في المركبات المستأجرة (قبل وبعد كل استخدام)
- توفير المعقمات وإرشادات حول ضرورة التطهير داخل المركبات المستأجرة الذكية لضمان تطهير كل عميل للمركبة (قبل وبعد كل استخدام)
السائقون والركاب
- التزام السائقون والركاب بارتداء كمامات الوجه المصنوعة من القماش عند استخدام المركبات
المكاتب والموظفون
- يجب على الموظفين ارتداء كمامات الوجه في جميع الأوقات
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد
- يجب عزل الموظفين الذين تظهر عليهم الأعراض تزيد درجة حرارتهم عن 38 درجة مئوية ومنعهم من العمل
- إلزام الموظفين بالالتزام بممارسات النظافة الوقائية (مثل: استخدام المعقمات وتكرار غسل اليدين باستمرار)
- توفير معقمات اليدين والأوراق الصحية على الكاونترات وعند المداخل، إضافة إلى توفير أغطية مقاعد صحية تستخدم لمرة واحدة في دورات المياه
- تطهير المواد التي يتشارك الموظفون استخدامها في المكاتب بين الورديات المختلفة (مثل: غرف الصلاة، ومكاتب العمل للموظفين، والكاونترات، وما إلى ذلك)
- تشجيع استخدام وسائل الدفع الإلكترونية
- اتباع بروتوكولات القطاع الإداري
التتبع والإبلاغ
- إعداد سجل يومي مفصل لرحلات السفر السابقة للموظفين والحالة الصحية لهم، بما في ذلك قائمة الموظفين الموجودين في الحجر الصحي
- إعداد قائمة بالموظفين الذين يعملون معًا، بالإضافة إلى المدة وتاريخ العمل
التوعية وتنفيذ الأنظمة
- استخدام القنوات الرقمية (مثل: مواقع التواصل الاجتماعي، والتطبيقات الهاتفية، والرسائل النصية)، والقنوات الأخرى (مثل: وضع الملصقات داخل المركبات والمكاتب) لرفع الوعي لدى الموظفين والعملاء بشأن مرض كوفيد-19 بما يتماشى مع إرشادات وزارة الصحة
- استغلال اللوحات الإعلانية على جانب الطرق والرسائل النصية لرفع وعي سائقي المركبات الخاصة حول مرض كوفيد-19 بما يتماشى مع إرشادات وزارة الصحة
- تعيين مديرين للبروتوكولات في المكاتب للتأكد من اتباع البروتوكولات الصادرة عن الوزارات ذات الصلة
- تقديم توجبهات شخصية للعملاء والموظفين لتطهير أيديهم قبل وبعد استخدام المركبات
- وضع لوحات إرشادية عند المداخل حول المستجدات المتعلقة بمرض كوفيد-19 وعن الالتزام بالحفاظ على الصحة والسلامة
- إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد-19 لجميع الموظفين والسائقين
بروتوكولات القطارات
محطة القطار
نقاط عامة
- استخدام التذاكر الإلكترونية لركوب القطار قدر الإمكان
- تشجيع استخدام وسائل الدفع الإلكترونية (مثل: عبر الإنترنت وخيارات الدفع بالبطاقات والهاتف الذكي)
- استخدام الملصقات الأرضية لتوجيه الأفراد للحفاظ على مسافات التباعد الجسدي الموصى به [متر ونصف إلى مترين] ومنع الازدحام (مثل: في مناطق الركوب والنزول، وعند المداخل والمخارج، وطوابير الانتظار عند أجهزة إصدار التذاكر، وأمام المصاعد، وفي منطقة ركوب القطار، وعند نقاط التحقق الأمني)
- إجراء فحص درجة الحرارة عدة مرات أثناء التواجد داخل المحطة (مثل: عند الدخول/الخروج، ونقاط التفتيش الأمنية، وقبل ركوب القطار)
- توفير معقمات اليدين والأوراق الصحية على الكاونترات وعند المداخل
- استخدام آليات للتحقق من التذاكر بدون تلامس (مثل: الأشعة تحت الحمراء أو ماسحات رمز الاستجابة السريعة)
- إغلاق غرف الصلاة
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد
عند المداخل والمخارج
- استخدام بوابات منفصلة لدخول المحطات والخروج منها، حيثما أمكن ذلك
- اقتصار دخول المحطة على الركاب فقط (أي حملة التذاكر) والموظفين المصرّح لهم
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أعلى العمل من المنزل عن بُعد
أثناء التواجد في المحطة
- إغلاق الأماكن العامة غير الضرورية في المحطات (مثل: الغرف المخصصة للتدخين)
- التخلص من أو تعطيل المواد أو الأجهزة التي يتم مشاركة استخدامها (مثل: الأقلام، وأجهزة شرب المياه، والشاشات التي تعمل باللمس)
- فرض نظام استخدام السلالم باتجاه واحد في جميع الأوقات
- النظر في قصر استخدام المصاعد على ذوي الاحتياجات الخاصة وللأغراض الخاصة
- تقليل عدد الأشخاص المسموح لهم باستخدام الأماكن والمرافق المشتركة للحفاظ على التباعد الاجتماعي الموصى به [متر ونصف إلى مترين] (مثل: مناطق الانتظار/الصعود إلى القطار، ودورات المياه)
- تطهير المواد والأسطح التي يتشارك الأفراد استخدامها في المحطات [بوتيرةٍ تزيد عن الوتيرة المعتادة المحددة بـِ 2-3 مرات يوميًا(مثل: المقابض، والمصاعد، والشاشات، وآلات التذاكر، ومكاتب العمل للموظفين، وكاونترات ركوب القطار، وما إلى ذلك)
- تطهير دورات المياه [بعد كل استخدام] وتوفير أغطية مقاعد صحية تستخدم لمرة واحدة
- استخدام سلال مهملات تعمل دون الحاجة للمسها
- تقييد الاجتماعات والتجمعات [اتباع بروتوكولات القطاع الاجتماعي]
- تجهيز غرف للعزل للحالات المشتبهة بإصابتها بمرض كوفيد-19
أثناء التواجد في المحطة – الموظفون
- يجب على جميع طاقم الموظفين ارتداء الكمامات القماشية او ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء العمل
- إلزام الموظفين بالالتزام بممارسات النظافة الوقائية (مثل: استخدام المعقمات، وتكرار غسل اليدين باستمرار، وزيادة ذلك على موظفي خدمة العملاء)
- يجب أن يعمل موظفو خدمة العملاء من كبائن أو مكاتب بحيث تفصلهم مسافة متر ونصف إلى مترين كافية عن العملاء أو ان يتم استخدام حواجز من الزجاج الواقي
- منع الانتقال بين مناطق العمل المختلفة دون تطهير
أثناء التواجد في المحطة – الركاب
- يجب على جميع الركاب ارتداء كمامات الوجه القماشية في جميع الأوقات أثناء التواجد في المحطة
- النظر في مطالبة الركاب بحمل أمتعتهم ومتعلقاتهم الشخصية بأنفسهم في جميع الأوقات
- تشجيع الركاب على تكرار غسل أيديهم باستمرار (مثل: قبل الرحلة وبعدها، وبعد استخدام دورات المياه في المحطات)
ركوب القطار/ النزول منه
- تطبيق الآليات المناسبة لركوب القطار والنزول منه للحفاظ على مسافات التباعد الجسدي الموصى به [متر ونصف إلى مترين] بين الأفراد
- استخدام بوابات منفصلة لركوب القطار والنزول منه، حيثما أمكن ذلك، مع النظر في وضع استثناءات لذوي الاحتياجات الخاصة
- إجراء فحص درجة الحرارة لجميع الركاب وطاقم العاملين والموظفين قبل ركوب القطار
- استخدام الملصقات الأرضية لتوجيه الأفراد للحفاظ على مسافات التباعد الجسدي الموصى به [متر ونصف إلى مترين] ومنع الازدحام (مثل: داخل القطار، وأثناء الركوب والنزول، وفي مناطق الانتظار)
- استخدام آليات للتحقق من التذاكر بدون تلامس (مثل: الأشعة تحت الحمراء أو ماسحات رمز الاستجابة السريعة)
داخل القطار
- المحافظة على مسافات التباعد الاجتماعي الموصي به [متر ونصف الى مترين] بين الركاب في جميع الأوقات عن طريق (ترك مقاعد فارغة بين الركاب واتباع سياسة المقاعد البديلة أو الجلوس قُطريًا)
- ترك صف الى صفين في القطار
- إغلاق المناطق المشتركة (مثل: مناطق الطعام)، وتقييد حركة الركاب داخل مقصورة القطار
- تطهير مقصورة القطار والأماكن الخارجية التي يتشارك الأفراد استخدامها (مثل: المقابض والنوافذ والأزرار والطاولات) [باستمرار، وحيثما أمكن، وفي محطات توقف القطار، وعند نهاية كل رحلة]
- تطهير دورات المياه [بعد كل رحلة] وتوفير أغطية مقاعد صحية تستخدم لمرة واحدة
- اقتصار الطعام المقدم خلال الرحلة على المغلف مسبقًا فقط
- إزالة جميع النسخ المطبوعة، والمجلات
الركاب
- النظر في مطالبة الركاب بالتعامل مع أمتعتهم ومقتنياتهم الشخصية بأنفسهم عند الركوب والنزول
- توفير أدوات النظافة الشخصية [مثل: المناديل والمعقمات] للركاب
- يجب على الراكب الالتزام بالمقعد المحدد له في التذكرة
- يجب على جميع الركاب ارتداء كمامات الوجه القماشية قبل ركوب القطار وطوال الوقت أثناء الرحلة
طاقم العاملين
- تعيين منطقة ومقاعد مخصصة لأفراد طاقم القطار، وتقييد الحركة داخل مقصورة القطار
- يجب على أفراد طاقم القطار تطهير أيديهم قبل تقديم الخدمات لكل راكب
- يجب على جميع أفراد طاقم القطار ارتداء القفازات وكمامات الوجه القماشية في جميع الأوقات أثناء العمل وتجنب لمس الفم والأنف والعينين أثناء ارتدائهم للقفازات
التتبع والإبلاغ
- إعداد سجل يومي مفصل لرحلات السفر السابقة للموظفين والحالة الصحية لهم، بما في ذلك قائمة الموظفين الموجودين في الحجر الصحي
- إعداد قائمة بالموظفين الذين يعملون معًا وفترات عملهم وتواريخها، ويفضل تثبيت طاقم الموظفين وتقليل عملية التبادل بين الفترات العمل
- اتباع تعليمات وزارة الصحة والجهات ذات العلاقة حول مرض كوفيد-19 قبل السماح لأي من الموظفين باستئناف العمل (بما في ذلك الموظفين العائدين من السفر)
- إبلاغ الجهات المعنية بشأن أي حالات تزيد درجة حرارتها عن [38 درجة مئوية] لأحد الموظفين أو الركاب، وعزل الحالة لحين إحالتها إلى منشأة الرعاية الصحية
التوعية وتنفيذ الأنظمة
- استخدام القنوات الرقمية (مثل: مواقع التواصل الاجتماعي، والتطبيقات الهاتفية، والرسائل النصية، واللوحات الرقمية)، والقنوات الأخرى (مثل: وضع الملصقات داخل القطارات وفي المحطات) لرفع الوعي لدى الموظفين والركاب بشأن مرض كوفيد-19، بما يتماشى مع إرشادات وزارة الصحة
- تعيين مديرين للبروتوكولات للتأكد من اتباع البروتوكولات الموضوعة الصادرة عن الجهات المختصة
- إرشاد الموظفين والركاب لتقديم توجيهات حول تطهير أيديهم قبل وبعد استخدام القطارات
- إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد-19 لجميع الموظفين
- توفير جداول عمل القطارات ونسبة الإشغال المتوقعة عبر الإنترنت لتجنب الاكتظاظ
بروتوكولات عبارات جازان وفرسان لنقل الركاب والبضائع
صالات العبارات
نقاط عامة
- استخدام التذاكر الإلكترونية فقط للتصريح بركوب العبارات.
- تشجيع استخدام التذاكر الإلكترونية للحجز على مثن العبارات بما فيها الركاب والسيارات.
- استخدام الملصقات الأرضية لتوجيه الأفراد بمسافات التباعد الجسدي والحفاظ عليها [متر ونصف الى مترين] ومنع الازدحام (مثل: في مناطق الركوب والنزول، وعند المداخل والمخارج، وعند نقاط التحقق الأمني).
- إجراء فحص درجة الحرارة عند بوابة الدخول أثناء التواجد في الميناء)
- توفير معقمات اليدين والأوراق الصحية على مكاتب الاستقبال وعند المداخل.
- منع الركاب الذين يشتبه إصابتهم بمرض كوفيد-١٩من دخول المحطات
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد
أثناء التواجد في صالة الركاب
- إغلاق الأماكن العامة غير الضرورية في المحطات (مثل: الاستراحات، والغرف المخصصة للتدخين، والمقاصف)
- التخلص من أو تعطيل المواد أو الأجهزة التي يتم مشاركة استخدامها (مثل: الأقلام، وأجهزة شرب المياه، والشاشات التي تعمل باللمس)
- تطهير المواد التي يتم مشاركة استخدامها في صالات القدوم والمغادرة دوريًا وبين الورديات المختلفة (مثل: وأجهزة إصدار التذاكر، و مكاتب الاستقبال ركوب العبارات، ومناطق الانتظار)
- تطهير دورات المياه [بعد كل استخدام] وتوفير أغطية مقاعد صحية تستخدم لمرة واحدة
- استخدام سلال مهملات تعمل دون الحاجة للمسها
- تقييد الاجتماعات والتجمعات [اتباع بروتوكولات القطاع الاجتماعي]
- تجهيز غرف للعزل للحالات المشتبهة بإصابتها بمرض كوفيد-19
أثناء التواجد في الصالات والعبارات وطاقم الموظفين
- يجب على جميع الموظفين ارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء العمل
- إلزام الموظفين بالالتزام بممارسات النظافة الوقائية (مثل: استخدام المعقمات، وتكرار غسل اليدين باستمرار، وزيادة ذلك على موظفي خدمة العملاء)
- يجب أن يعمل موظفو خدمة العملاء من كبائن أو مكاتب بحيث تفصلهم مسافة متر ونصف إلى مترين كافية عن العملاء أو أن يتم استخدام حواجز من الزجاج الواقي
- تقليص عدد الموظفين الميدانيين واقتصاره على العاملين في الخدمات والعمليات الأساسية فقط وتشجيع العمل عن بُعد
- منع الانتقال بين مناطق العمل المختلفة دون تطهير
أثناء التواجد الركاب في الصالة والعبارات
يجب على جميع الركاب ارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء التواجد في الصالة والعبارة.
- النظر في مطالبة الركاب بحمل أمتعتهم وأغراضهم الشخصية بأنفسهم في جميع الأوقات
العبارات
ركوب العبارة أو النزول منها
- ضمان محافظة الركاب على مسافة التباعد الجسدي الموصى بها [متر ونصف إلى مترين] في جميع الأوقات عند ركوب العبارة أو النزول منها
- تخصيص أبواب مختلفة للركوب والنزول (حيثما أمكن ذلك)، ومنع استخدام الباب الخلفي مع استثناء الأشخاص الذين يعانون من صعوبة الحركة ويحتاجون إلى المساعدة
- استخدام الملصقات الأرضية لتوجيه الأفراد بمسافات التباعد الجسدي والحفاظ عليها [[متر ونصف إلى مترين] ومنع الازدحام (مثل: داخل العبارة، وأثناء الركوب والنزول، وفي مناطق الانتظار)
- استخدام آليات للتحقق من التذاكر بدون تلامس (مثل: الأشعة تحت الحمراء أو ماسحات رمز الاستجابة السريعة)
داخل العبارة
- المحافظة على مسافة التباعد الجسدي الموصى بها [متر ونصف الى مترين] بين الركاب في جميع الأوقات عن طريق (ترك مقاعد فارغة بين الركاب واتباع سياسة المقاعد البديلة أو الجلوس قُطريًا)
- الالتزام بذات المقعد لنفس الراكب طوال وقت الرحلة
- ترك الصف الأول فارغاً
- توفير معقمات اليدين والأوراق الصحية في مقصورة الركاب
الركاب
- السماح للركاب حاملي تذاكر المقاعد فقط بركوب العبارة، وعدم السماح بوقوف الأفراد داخل العبارة
- النظر في مطالبة الركاب بحمل أمتعتهم وأغراضهم الشخصية بأنفسهم أثناء ركوب العبارة (حيثما يمكن)
- يلتزم جميع الركاب بارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم داخل العبارة
طاقم العبارة
- يجب على طاقم العبارة استخدام كمامات الوجه في جميع الأوقات أثناء العمل وتجنب لمس الفم والأنف والعينين.
التتبع والابلاغ
- اتباع تعليمات وزارة الصحة والجهات ذات العلاقة حول مرض كوفيد-19 قبل السماح لأي من الموظفين باستئناف العمل (بما في ذلك الموظفين العائدين من السفر)
- التأكد من إجراء فحص درجة الحرارة وإبلاغ الجهات المعنية بشأن أي حالات تزيد درجة حرارتها عن [38 درجة مئوية] لأحد الموظفين أو أحد طاقم العبارة أو الركاب، وعزل الحالة لحين إحالتها إلى منشأة الرعاية الصحية
- مطالبة جميع الموظفين بتطبيق الحجر الذاتي في حال ظهور أي من أعراض مرض كوفيد-19
- في حالة وجود إصابة إيجابية بمرض كوفيد-19، يجب إخطار وزارة الصحة على الفور واتباع توجيهات وزارة الصحة فيما يتعلق بإجراء الاختبارات على الحالات المشتبه في إصابتها وتتبعها وعزلها
- إعداد سجل يومي مفصل لرحلات السفر السابقة للموظفين والحالة الصحية لهم، بما في ذلك قائمة الموظفين الموجودين في الحجر الصحي
- إعداد قائمة بالموظفين الذين يعملون معًا وفترات عملهم وتواريخها
التنفيذ
- استخدام القنوات الرقمية (مثل: مواقع التواصل الاجتماعي، والتطبيقات الهاتفية، والرسائل النصية، واللوحات الرقمية)، والقنوات الأخرى (مثل: وضع الملصقات داخل العبارة وفي صالات الركاب) لرفع الوعي لدى الموظفين والركاب وطاقم العبارة بشأن مرض كوفيد-19، بما يتماشى مع توجيهات وزارة الصحة
- تعيين مديرين للبروتوكولات للتأكد من اتباع البروتوكولات الموضوعة الصادرة عن الجهات المختصة
- إرشاد العملاء والموظفين شخصيًا لتقديم توجيهات حول تطهير أيديهم قبل وبعد النزول أو الصعود للعبارات.
- إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد-19 لجميع طاقم العبارات والموظفين.
بروتوكولات سيارات الأجرة والنقل المشترك
المركبات
- منع الركاب من الجلوس في المقعد الأمامي
- الحث على تطهير أجزاء الاستخدام المشترك في المركبة (مقصورة الركوب ومقابض الأبواب) [بعد كل رحلة]
- تنظيف المركبة وتطهيرها في حالة نقل الركاب إلى المستشفيات أو في حال تسبّب الراكب في انتشار أي رذاذ داخل المركبة (مثل: العطس أو السعال أو التقيؤ)
- توفير الأوراق الصحية ومعقمات اليدين في مقصورة الركاب
السائقون والركاب
- يجب على جميع السائقين ارتداء كمامات الوجه المصنوعة من القماش عند استخدام المركبات في جميع الأوقات أثناء العمل
- حث السائقين على فتح نوافذ المركبة بعد مغادرة الركاب
- النظر في مطالبة الركاب بحمل أمتعتهم ومتعلقاتهم الشخصية بأنفسهم
- منع الركاب من الجلوس بجوار السائق
- يلتزم الركاب بارتداء كمامات الوجه المصنوعة من القماش عند استخدام المركبات
المكاتب والموظفون
- وضع ملصقات أرضية مرئية واستخدام الحواجز لضمان تطبيق التباعد الجسدي (مثل: عند المداخل، والكاونترات، وما إلى ذلك)
- يجب أن يعمل موظفو خدمة العملاء من كبائن أو مكاتب بحيث تفصلهم مسافة مناسبة عن الركاب
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد.
التتبع والإبلاغ
- حث السائقين على إجراء الفحص الصحي عبر استطلاعات منزلية [تجدها على الموقع الرسمي لوزارة الصحة] (على سبيل المثال: يمكن إجراء الاستطلاع للسائقين عبر التطبيق الهاتفي)
التوعية وتنفيذ الأنظمة
- استخدام القنوات الرقمية (مثل: مواقع التواصل الاجتماعي، والتطبيقات الهاتفية، والرسائل النصية)، والقنوات الأخرى (مثل: وضع الملصقات داخل المركبات) لرفع الوعي لدى الموظفين والركاب والسائقين بشأن فيروس كوفيد-19 وتحديثات الشروط والأحكام المتعلقة به، بما يتماشى مع إرشادات وزارة الصحة
- تعيين مديرين للبروتوكولات في المكاتب للتأكد من اتباع البروتوكولات الصادرة عن الوزارات ذات الصلة
- تقديم توجبهات للعملاء والموظفين لتطهير أيديهم قبل وبعد استخدام سيارات الأجرة والنقل المشترك
- إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن فيروس كوفيد-19 لجميع الموظفين والسائقين
- تلتزم تطبيقات سيارات الأجرة (مثل: كريم وأوبر) بتوضيح عدد الركاب المسموح به لكل رحلة [تبعًا لبروتوكولات القطاع الاجتماعي
بروتوكولات مرافق الإيواء السياحي
(الفنادق والشقق المفروشة وما في حكمها)
النظافة والصحة
- يجب على الموظفين لبس الكمامات في جميع الأوقات بما في ذلك محطات الاستقبال وقبل دخول غرف النزلاء.
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد.
- يجب على النزلاء ارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف أو الفم عند التواجد خارج الغرف مثل التواجد في بهو الفندق أو الاستقبال.
- يجب الالتزام بتطهير الأسطح البيئية كل يوم مع التركيز على الأماكن التي يكثر فيها احتمالية التلامس خاصة خلال النهار مثل محطة الاستقبال وأماكن الانتظار وبهو الفندق وكذلك مقابض الأبواب وطاولات الطعام ومساند المقاعد ومفاتيح المصاعد وخلافه
- يجب إزالة الأوساخ بالماء والصابون قبل عملية التطهير، وللتطهير يتم استخدام مطهرات مثل مركبات هيبوكلوريت الصوديوم واتباع الإرشادات الموضحة على المنتج من ناحية التركيز وطريقة الاستخدام.
- يجب الحرص على تطهير دورات المياه والحمامات كل يوم وبمطهرات معتمدة.
- يجب الاحتفاظ بسجل خاص بأوقات التطهير للأسطح ودورات المياه.
- يجب أن يتم توزيع مطهرات اليدين ووضعها في أماكن بارزة وفي مناطق التجمع والممرات وغرف النزلاء
- الحرص على التهوية الجيدة في جميع غر ف المستفيدين وأماكن التجمع
- يجب تغير أو تنظيف فلاتر الهواء لأجهزة التهوية وخاصة المكيفات بشكل دوري.
- تطبق مطاعم الفنادق كافة إجراءات بروتوكولات المطاعم
- تطبق الفنادق كافة إجراءات بروتوكولات المساجد فيما يخص تطبيق الاشتراطات الصحية للمنطقة المخصصة للصلاة.
- تطبق الفنادق كافة إجراءات البروتوكولات الاجتماعية فيما يخص تطبيق الاشتراطات الصحية لقاعات الأفراح والمناسبات وذلك بأن لا يزيد عدد الأفراد عن (٥٠) شخصا.
- يجب على الفنادق إغلاق صالة التمارين الرياضية.
- توفير معقمات اليدين والكمامات على الكاونترات بالاستقبال وعند المدخل
- ازاله جميع النسخ المطبوعة والمجلات
- استخدام سلال مهملات تعمل دون الحاجة للمسها
- التخلص من أو تعطيل المواد أو الأجهزة التي يتم مشاركتها ( مثل الأقلام والشاشات التي تعمل باللمس)واستبدال المطبوعات الورقية والأدلة في الغرف بحلول تقنية أو أدلة قابلة للتنظيف
التباعد الاجتماعي والعمل عن بعد
- يجب وضع علامات أو ملصقات واضحة للوقوف على أرضيات الفنادق أو الشقق المفروشة في أماكن الانتظار وكذلك في منطقة الاستقبال لكي تساعد في عملية التباعد الاجتماعي بما لا يقل عن متر ونصف إلى مترين.
- إيقاف وتعطيل الشاشات التفاعلية أو الشاشات الإرشادية التي تعمل عن طريق اللمس الخاصة بالعملاء.
- منع خدمة إيقاف السيارات في مواقف الفنادق وكذلك خدمة غسيل السيارات.
- تطبق مطاعم الفنادق كافة إجراءات بروتوكولات المطاعم
- تشجيع استخدام وسائل الدفع الالكترونية
مراقبة الأعراض
- يجب على النزلاء إبلاغ موظفي الفندق أو الشقق المفروشة عند الشعور بأعراض تنفسية او حمى.
- يجب على العمال الإفصاح عند الشعور بأعراض تنفسية أو حمى.
الإبلاغ
- يجب عمل نقطة فحص عند المدخل الرئيسي للفندق أو الشقق المفروشة تتضمن قياس درجة الحرارة
- الإبلاغ عن الحالة التي لديها ارتفاع في درجة الحرارة أو أعراض تنفسية (كحة أو ضيق تنفس) ويشتبه بإصابتها بمرض كوفيد-19 وتحديد البيانات وأرقام التواصل للحالة لنقل الحالة للمستشفى.
- في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها
- تجهيز غرف للعزل للحالات المشتبهة بإصابتها بمرض كوفيد-19
- في حال وجود سكن للعاملين يجهز غرفة عزل للحالات المشتبه بها في مقر السكن المخصص لهم لكي يتم عزلهم فيها حتى يتم التواصل معه من قبل الجهات المختصة
- وجود آلية ونقطة لفحص الموظفين قبل بداية كل نوبة يومياً وسجل خاص بذلك
التواصل
- نشر الملصقات التوعوية في جميع مداخل الفندق، الاستقبال، البهو، والأماكن البارزة ويفضل أن تكون مكتوبة بلغات مختلفة وأن تتضمن التالي:
-
-
-
- طرق انتشار المرض والوقاية منه.
- التوعية بغسل الأيدي وتجنب لمس العينين والأنف والفم قبل غسل اليدين والحث على الاهتمام بالعناية الشخصية والرعاية الصحية.
- اتباع آداب العطاس والسعال (استخدام المناديل الورقية والتخلص منها بأسرع وقت ممكن، استخدام المرفق عن طريق ثني الذراع).
-
-
-
- نشر ثقافة استخدام عبوات المطهر الكحولي للأيدي بطريقة صحيحة بين العاملين.
التنفيذ
- وضع لوحة تتضمن بيان بالأفعال المخالفة وطريقة الإبلاغ عنها.
- يفضل إنشاء قنوات تواصل للإبلاغ عن أي خرق الاشتراطات والإبلاغ عن المخالفات وذلك للعمل على تجنبها، ويكون المسؤول عنها أحد الموظفين في الفندق
- تدريب مسؤولين في نقاط الفحص على طريقة الفحص واستخدام جهاز قياس درجة الحرارة.
- تعيين مشرفين للتأكد من تطبيق الاشتراطات والإرشادات
- تحديث إجراءات النظافة والتأكد من أنها تشمل جميع المناطق في مرفق الإيواء السياحي مع التركيز على المناطق التي يتكرر استخدامها من النزلاء أو من الموظفين
- إجراء تدريبات الزاميه عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد -19 لجميع الموظفين
بروتوكولات الخدمات البريدية واللوجستية
(خدمات البريد السريع والعادي والتوصيل والمستودعات)
المركبات
- تحديد عدد الأشخاص المسموح لهم باستخدام المركبة للحفاظ على مسافات التباعد الجسدي الموصي به [متر ونصف الى مترين] بين الأفراد (مثل: شخص واحد فقط للمركبات الصغيرة وشخصين للمركبات الكبيرة – ويستثنى من ذلك سيارات النقل المصفحة مع ضرورة الحفاظ على مسافات التباعد الجسدي الموصي به).
- اقتصار عدد الأشخاص المسموح لهم باستخدام المركبة لخدمات توصيل الأطعمة على قائد المركبة فقط.
- تطبيق ممارسات التنظيف والتطهير للمركبات باستمرار.
- توفير الأوراق الصحية ومعقمات اليدين لمندوبي التوصيل.
خدمات التوصيل وطاقم الموظفين
- يجب على مندوب التوصيل الحفاظ على مسافات التباعد الجسدي الموصي به (متر ونصف الى مترين) في جميع الأوقات بين (الموظفين والزبائن الآخرين) خلال تحميل البضائع وتنزيلها.
- يجب على مندوب التوصيل تطهير اليدين قبل وبعد تسليم كل طلب (خاصةً عند توصيل الأطعمة)
- يجب عزل الموظفين ومندوبي التوصيل الذين تظهر عليهم الأعراض [تزيد درجة حرارتهم عن 38 درجة مئوية] ومنعهم من العمل
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد
- يجب على مندوب التوصيل والموظفين ارتداء كمامات الوجه المصنوعة من القماش في جميع الأوقات
- إلزام الموظفين بالالتزام بممارسات النظافة الوقائية (مثل: وتطهير المكاتب عند التعامل مع دفعات مختلفة من الشحنات البريدية وبين ورديات العمل)
- تجنب التلامس الجسدي لتأكيد استلام الشحنات عند التوصيل
المكاتب والشحنات والمستودعات
- الحث على استلام الشحنات بتوصيل الشحنات إلى عنوان العميل والحد من استلام الشحنات من المكاتب والفروع
- يجب أن يعمل موظفو خدمة العملاء من كبائن أو مكاتب بحيث تفصلهم مسافة مناسبة عن العملاء
- تحديد عدد العملاء المتواجدين في المكاتب والفروع والمستودعات بعميل واحد لكل 8 م2 عند استلام الشحنات
- تشجيع استخدام وسائل الدفع الإلكترونية حيثما أمكن ذلك (مثل: عبر الإنترنت وخيارات الدفع بالبطاقات والهاتف الذكي)
- إغلاق الأماكن العامة غير الضرورية (مثل: الاستراحات، والغرف المخصصة للتدخين).
- حث الشركات على توفير نظام تذاكر انتظار الكتروني حتى لا يحدث تكدس عند الكاونتر أو حث توفير رجل أمن في كل الفروع الرئيسية لتنظيم التدفق.
التتبع والإبلاغ
- إعداد سجل يومي مفصل لرحلات السفر السابقة للموظفين والحالة الصحية لهم، بما في ذلك قائمة الموظفين الموجودين في الحجر الصحي.
- إعداد قائمة بالموظفين الذين يعملون معًا، بالإضافة إلى المدة وتاريخ العمل اتباع تعليمات وزارة الصحة والجهات ذات العلاقة حول مرض كوفيد-19 قبل السماح لأي من الموظفين باستئناف العمل (بما في ذلك الموظفين العائدين من السفر)
- التأكد من فحص درجة الحرارة وإبلاغ السلطات المعنية عن أي موظف أو سائق تظهر لديه درجة حرارة أعلى من 38 درجة مئوية، وعزل الفرد حتى يتم تحويله إلى مرفق الرعاية الصحية.
- في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها.
التوعية وتنفيذ الأنظمة
- استخدام القنوات الرقمية (مثل: مواقع التواصل الاجتماعي، والتطبيقات الهاتفية، والرسائل النصية)، والقنوات الأخرى (مثل: وضع الملصقات داخل المركبات والمستودعات) لرفع الوعي لدى الموظفين والسائقين والعملاء بشأن مرض كوفيد-19 بما يتماشى مع إرشادات وزارة الصحة
- تعيين مديرين للبروتوكولات في المكاتب للتأكد من اتباع البروتوكولات الصادرة عن الوزارات ذات الصلة.
- تقديم توجيهات شخصية للعملاء والموظفين لتطهير أيديهم قبل وبعد استخدام المرافق المشتركة.
- وضع لوحات إرشادية عند المداخل حول المستجدات المتعلقة بمرض كوفيد-19 وعن الالتزام بالحفاظ على الصحة والسلامة.
- إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد-19 لجميع الموظفين.
- تشجيع العملاء على الدفع مقدمًا للخدمة (عبر قنوات الدفع الإلكترونية) بالاستفادة من قنوات التواصل المختلفة وتقنيات الدفع.
بروتوكولات المزارع
النقل والوصول إلى المزارع/البيوت المحمية
النقل
- حثّ العمال على التنقل بمركباتهم الشخصية أو المركبات التابعة للمزارع وتجنب استخدام وسائل النقل العام
- تطبيق مسافة التباعد الجسدي الموصى بها [[متر ونصف إلى مترين] بين الركاب في جميع الأوقات عن طريق [ترك مقاعد فارغة بين الركاب واتباع سياسة المقاعد البديلة أو السماح فقط باستخدام المقاعد المجاورة للنوافذ]
- تعيين قائد/مُشغل واحد فقط لكل مركبة
- تعيين عامل محدد لكل مركبة وعدم السماح بتشارك المركبات
- تخصيص أبواب منفصلة للركوب والنزول إن أمكن ذلك؛ والحد من استخدام الأبواب الخلفية، ومنح الركاب وقت كافٍ للنزول من المركبة
- منع السائقين والعمال الذين يشتبه إصابتهم بمرض كوفيد-19
- توفير معقمات اليدين والأوراق الصحية في مقصورة الركاب
الدخول للمزرعة
- قياس درجة حرارة كافة العمال عند المداخل يوميًا وعدم السماح لأي شخص تزيد درجة حرارته عن [38 درجة مئوية] بالدخول إلى المزرعة
- استخدام بوابات منفصلة للدخول والخروج، حيثما أمكن ذلك
- استخدم الملصقات الأرضية لفرض مسافة التباعد الجسدي الموصى بها [متر ونصف الى مترين] عند المداخل
- وضع نظام لمراقبة الدخول و الخروج أو نقاط التفتيش بحيث يمنع كافة العمال غير المصرح لهم من الدخول إلى الأقسام/ المناطق المختلفة في المزرعة
داخل المزارع والبيوت المحمية
إدارة الموقع وفريق العمل
- إنشاء “مجموعات” من العمال الذين يتنقلون معًا، ويعملون معًا في نفس المزرعة، ويعيشون معًا في نفس منطقة السكن
- استخدام السيطرة المرئية (مثل: شارات بألوان مختلفة للمجموعات المختلفة) للحد من التفاعل بين المجموعات المختلفة
- تعيين عمال محددين لكل مهمة من مهام العمل في المزرعة (مثل: التسميد، والحصاد/جني الثمار، والتعبئة، وتوسيم المنتجات، والتلقيح، وقص النباتات)، وتجنب تبديل المهام بين العمال
- تقسيم المزرعة إلى مناطق محددة مع الحفاظ على مسافة [متر ونصف إلى مترين] بين كل منطقة وأخرى وتعيين منطقة لكل عامل إن أمكن ذلك (مثل: تثبيت الحواجز بين العمال أثناء أداء مهام العمل في المزرعة و عملياتها)
- يجب على عمال الحقول ارتداء كمامات الوجه القماشية في جميع الأوقات في المزرعة
- يجب على عمال البيوت المحمية وعمال زراعة المحاصيل الالتزام بـِ ارتداء كمامات الوجه في جميع الأوقات
- تحديد مسارات لحركة العمال في الحقول الزراعية (مثل: الحركة بين صفوف المحاصيل في الحقل، وإنشاء الممرات، ووضع نقاط لجمع المنتجات من وإلى الحقل) لتفادي تلاقى العمال ببعضهم عن قرب عند مرورهم، وإلزامهم بالنداء قبل الدخول إلى مساحة مشتركة مثل ورشة العمل أو الحظيرة
- تنظيم إجراءات تنظيف وتطهير حظائر الحيوانات وتكرارها باستمرار
المعدات
- اقتصار عدد مشغلي المركبات والمعدات على عامل واحد فقط (مثل: الشاحنات والجرارات) حيثما أمكن ذلك
- تخصيص معدات لكل عامل مُعلمة باسمه إن أمكن ذلك
- منع مشاركة الأدوات والمعدات الشخصية (مثل: معدات الحماية أو أجهزة الاتصال أو أدوات تناول الطعام أو الملابس أو منتجات الحلاقة أو المناشف)
- الحثّ على الاستعانة بالعمليات الآلية عوضًا عن العمليات اليدوية حيثما أمكن ذلك (مثل: الحكومة الهندية)
- تنظيف/تطهير المعدات والآلات والمركبات داخل المزرعة باستمرار [في نهاية كل وردية أو بعد كل استخدام]
فريق الأطباء البيطريين
- يجب على طاقم الأطباء البيطريين الالتزام بـِ [ارتداء كمامات الوجه القماشية، والقفازات، وأقنعة الوجه/النظارات الواقية وسترات العزل] في جميع الأوقات
- تقليل الاتصال المباشر بين طاقم الأطباء البيطريين وعمال المزرعة قدر الإمكان
- تشجيع استخدام التطبيب عن بُعد في الاستشارات (للحالات غير العاجلة)
- تقليص عدد أفراد طاقم الأطباء البيطريين الذي يتعامل مباشرة مع الحيوانات في المزرعة والعيادة
المناطق المشتركة
- توزيع أوقات بداية/نهاية الورديات، وتوزيع المعدات، والاستراحات المخصصة لتناول الغداء وأداء الصلاة، وأوقات إقامة المحاضرات واللقاءات حول السلامة مع الحرص على ترك مسافة متر ونصف إلى مترين بين العاملين [تماشيًا مع بروتوكولات القطاع الاجتماعي]
- استخدم الملصقات الأرضية لفرض مسافة التباعد الجسدي الموصى بها في المناطق المشتركة (مثل: طوابير الانتظار، وفي الاستراحات، والمقصف، وما إلى ذلك)
- توفير ما يكفي من معدات الحماية الشخصية ومعقمات اليدين وأدوات التنظيف في المناطق المشتركة (مثل: عند المداخل، وفي غرف تناول الغداء، والمراحيض، والمناطق الأخرى)
- إلزام العمال والفريق القائم على إعداد الطعام بتطبيق ممارسات النظافة الوقائية (مثل: غسل اليدين بتكرار عند بداية/نهاية الوردية، وقبل الأكل، وبعد استخدام المرافق/المعدات المشتركة)
- تجنب تقديم الطعام من خلال البوفيهات وتعيين فريق لملء الأطباق للأفراد لتجنب تكرار لمس أدوات الطعام، والأوعية، وأباريق المياه أثناء تناول الطعام
- تجنب العادات غير اللائقة أثناء العمل في المزرعة (مثل: البصق، وإلقاء أعقاب السجائر على الأرض)
- تكرار تطهير جميع المناطق المشتركة (مثل: المقاصف، وغرف تغيير الملابس، ودورات المياه) وكافة الأسطح المشتركة التي تُلمس باستمرار (مثل: الطاولات، والكراسي، والمقابض، والغلايات، وأجهزة تسخين الطعام، ومفاتيح الإضاءة، والدلاء/مقابض الدلاء، وما إلى ذلك) [في نهاية كل وردية]
- تركيب سلال مهملات/نفايات تعمل دون الحاجة للمسها ووضع جدول لجمع النفايات والتخلص منها باستمرار، وخاصةً في مزارع الحيوانات
إقامة العمال
الوصول والغرف
- منع جميع الزوار غير المصرّح لهم من الدخول إلى سكن العمال
- توفير السكن الملائم للعمال [تخصيص غرفة بمساحة 12 م2 لكل شخص] أو وضع الستائر بين الأسرّة في الغرف المشتركة لتجنب انتشار الرذاذ أثناء النوم
- إجراء فحص درجة الحرارة يوميًا عند دخول السكن أو مغادرته
- منع مشاركة استخدام الأدوات (مثل: أدوات تناول الطعام أو الأدوات المُستخدمة بشكلٍ متكرر)
التطهير
- زيادة عدد مرات تطهير الأسطح والمناطق المشتركة (مثل: دورات المياه والغسالات ومقابض الأبواب) [على الأقل مرتين يوميًا]
- نزع ملابس العمل وغسلها فور وصول العامل إلى غرفته
الأطراف الخارجية وخدمات المستودعات والخدمات اللوجستية
التوصيل
- وضع حواجز من الزجاج الواقي في مراكز التوصيل كإجراء احترازي إضافي لحماية الموظفين
- النظر في تطبيق نموذج للجرد يشتمل على خطوتين
- تخصيص منطقة لتخزين المواد الخام الواردة الجديدة (مثل: البذور، وأعلاف الماشية، والأسمدة) [التي تُحجز لمدة 24 ساعة]
- نقل المواد [بعد 24 ساعة] إلى منطقة التخزين “الآمنة للاستخدام” لكي تتمكن المنشأة من استخدامها
- يجب على قائدي مركبات التوصيل البقاء في المركبة أثناء تحميل المنتجات وتنزيلها
- تخصيص مناطق لتسليم الشحنات ووضع جداول زمنية محددة بذلك لضمان عدم حدوث الازدحام في مراكز التسليم
- تطهير مركبات التوصيل بالكامل قبل وبعد تسليم كل شحنة
مقدمو الخدمات الخارجيون
- زيادة الاعتماد على الأدوات الرقمية والخدمات المقدّمة عن بُعد (مثل: استشارات الهندسة الزراعية)
- فرض استخدام وسائل الدفع الإلكتروني والطرق الإلكترونية
- استخدام آليات تأكيد الشحنات دون تلامس (عن طريق استخدام البدائل الإلكترونية)
- يجب إجراء أي اجتماعات ضرورية/ واجبة مع المقاولين أو مقدمي الخدمات في الخارج في مكان مفتوح وليس في غرفة مغلقة
- التأكد من اقتصار نطاق الدخول المسموح به لقائدي مركبات التوصيل على منطقة الشحن/التوصيل ومنعهم من الاختلاط مع المزارعين
- النظر في تخصيص دورات مياه منفصلة وخارجية لقائدي مركبات التوصيل
- إلزام قائدي مركبات التوصيل بارتداء كمامات الوجه في جميع الأوقات والامتثال لبروتوكولات قطاع النقل.
المكاتب وطاقم الموظفين
منشآت العمل
- منع الاجتماعات والتجمعات [اتباع بروتوكولات القطاع الاجتماعي]
- النظر في قصر استخدام المصاعد على ذوي الاحتياجات الخاصة وللأغراض الخاصة
- التخلص من أو تعطيل المواد أو الأجهزة التي يتم مشاركة استخدامها (مثل: الأقلام، وأجهزة شرب المياه، والشاشات التي تعمل باللمس)
- إعادة تنظيم مساحة المكاتب والتأكد من تطبيق مسافة التباعد الجسدي الموصى بها [متر ونصف إلى مترين] بين العاملين واستخدام الفواصل حيثما أمكن ذلك
- تقليل عدد الأشخاص المسموح لهم باستخدام الأماكن والمرافق المشتركة لتطبيق مسافة [التباعد الجسدي الموصى بها] (مثل: مناطق الانتظار، وغرف التدخين، وغرف الصلاة، والمقاصف، ودورات المياه)
- وضع ملصقات واضحة على الأرض لتنظيم طوابير الانتظار وإعادة تنظيم المقاعد في مناطق الانتظار للحفاظ على [مسافة التباعد الجسدي الموصى بها]
- تركيب سلال مهملات/نفايات تعمل دون الحاجة للمسها ووضع جدول لجمع النفايات والتخلص منها باستمرار
- تطهير المناطق المشتركة والمواد التي يتشارك الموظفون استخدامها في المكاتب بين الورديات المختلفة (مثل: غرف الصلاة، ومكاتب العمل للموظفين، ودورات المياه، وما إلى ذلك)
- يجب تعيين مشرفين على تدريب المسؤولين في نقاط الفحص على طريقة الفحص واستخدام جهاز قياس درجة الحرارة ويجب تدريبهم على طريقة لبس الكمامات وأدوات الحماية الأخرى.
- تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد
طاقم العمل
- تقليص عدد الموظفين في المكاتب واقتصاره على العاملين في الخدمات والعمليات الأساسية فقط وتشجيع العمل عن بُعد
- الحد من تفاعل مقدمي الخدمات مع الموظفين (مثل: متعهدي النقل، والأطباء البيطريين، وأخصائي التغذية، ومندوبي المبيعات، وما إلى ذلك)
- قياس درجة حرارة كافة العاملين عند المداخل يوميًا وعدم السماح لأي شخص تزيد درجة حرارته عن [38 درجة مئوية] بالدخول إلى المكتب
- يجب على الموظفين ارتداء كمامات الوجه في جميع الأوقات أثناء العمل.
- إلزام الموظفين بتطبيق ممارسات النظافة الوقائية (مثل: استخدام التنبيهات لتذكير الموظفين بضرورة غسل اليدين وتطهير المكاتب)
التتبع والإبلاغ
- اتباع تعليمات وزارة الصحة والجهات ذات العلاقة قبل السماح لأي من العاملين باستئناف العمل بما في ذلك العاملين العائدين من السفر
- التأكد من إجراء فحص درجة الحرارة وإبلاغ الجهات المعنية بشأن أي حالات تزيد درجة حرارتها عن [38 درجة مئوية]، وعزل الحالة لحين إحالتها إلى منشأة الرعاية الصحية
- إعداد قائمة بالعاملين الذين يعملون معًا ووقت عملهم معًا
- تجهيز غرف للعزل للحالات المشتبهة بإصابتها بمرض كوفيد-19
- في حالة وجود إصابة إيجابية بمرض كوفيد-19، يجب إخطار وزارة الصحة على الفور واتباع إرشادات وزارة الصحة فيما يتعلق بإجراء الاختبارات على الحالات المشتبه في إصابتها وتتبعها وعزلها
التوعية وتنفيذ الأنظمة
- استخدام القنوات الرقمية (مثل: مواقع التواصل الاجتماعي، والتطبيقات الهاتفية، والرسائل النصية)، والقنوات الأخرى (مثل: وضع الملصقات داخل المزرعة) لرفع الوعي لدى المزارعين والعاملين بشأن مرض كوفيد-19 بما يتماشى مع توجيهات وزارة الصحة
- تعيين مشرف للسكن ومديرين للبروتوكول في المزارع/المكاتب والسكن لضمان تطبيق البروتوكولات الصادرة عن الوزارات المعنية
- تقديم توجيهات تُلزم العاملين بتطهير أيديهم قبل وبعد استخدام المرافق والمعدات المشتركة
- وضع لوحات إرشادية عند مداخل المزارع والمكاتب والسكن حول المستجدات المتعلقة بمرض كوفيد-19 وعن الالتزام بالحفاظ على الصحة والسلامة
- إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد-19 لجميع المزارعين والعاملين (مثل: كيفية ارتداء معدات الوقاية الشخصية ونزعها والتخلص منها، وممارسات النظافة الصحية المناسبة)
بروتوكولات الكهرباء
الإجراءات
- تشكيل فريق من الصحة المهنية لمتابعة حالات الإصابة وحالات الاشتباه داخل المنشأة والتنسيق المباشر مع وزارة الصحة.
- اعتماد دليل التعامل مع حالات الاشتباه والإصابات المؤكدة داخل المنشأة وتعميمه والتوعوية بمحتواه.
- إغلاق أماكن التجمعات (المطاعم، أندية الشركة، المصليات).
- تطبيق الدوام المرن (فترة سماح ساعة بداية / نهاية الدوام في المراكز الرئيسية والأعمال الغير حرجة لتقليل تواجديه الموظفين في وقت واحد وبالتالي تقليل الازدحام في المواقف والمصاعد والمداخل).
- العمل عن بعد (تمكين الموظفين من مباشرة العمل عن بعد وتسخير كافة الإمكانيات في المجال التقني والتحول الرقمي ليقوم الموظفين بعملهم على أكمل وجه ومنها على سبيل المثال: صلاحية الوصول للشبكة الداخلية (VPN)، حسابات البريد الإلكتروني على الجوال، توفير أجهزة الحاسب المحمول، زيادة سعات دوائر الإنترنت).
- الحد من الاجتماعات الحضورية ما أمكن والاعتماد على الاجتماعات المرئية (VIDEO CONFERENCE) باستخدام التقنية.
- الفحص اليومي عند بوابات الدخول للمواقع وتشكيل فرق التدخل السريع في حال تم الاشتباه بأحد الموظفين أو المقاولين واتخاذ الإجراءات اللازمة.
- وضع لوحات إرشادية (رول أب) عند المداخل للتوعية بأعراض الإصابة بفايروس كورونا وللإرشاد بما يجب فعله عند وجود الأعراض كالاتصال على وزارة الصحة من خلال الرقم (937).
- توفير المعقمات والكمامات أو ما يغطي الأنف والفم للموظفين والاحتفاظ بمخزون جيد منها في المستودعات.
- تعقيم جميع مواقع منشآت والأجهزة والمعدات والمركبات باستمرار من خلال توقيع عدة عقود مع شركات متخصصة في هذا المجال.
- تجهيز أماكن مبيت للوظائف الحرجة وبعض الوظائف الأساسية بهدف المحافظة عليهم وضمان عدم مخالطتهم لمصابين خارج المنشأة (مثل مراكز التحكم، مراكز الاتصال، غرف العمليات)
- تجهيز أماكن مبيت للعمالة داخل المنشأة (مثل العمالة الصناعية في محطات التوليد، عمالة النظافة).
- الزيارات الميدانية لمقر سكن عمالة المقاولين والتأكد من تطبيق جميع الإجراءات الاحترازية والتزام المقاول بها.
- الاعتماد على وسائل المواصلات الشخصية وتقليل وسائل المواصلات المجمعة مع المحافظة على التباعد في حال استخدامها.
- فتح كافة الأبواب الخاصة داخل مباني المنشأة لتفادي الملامسة.
- توقيع جميع الموظفين على وثيقة الإقرار والتعهد والتزامهم بالتعليمات وتطبيق الإجراءات الاحترازية والإفصاح في حال الإصابة بفيروس كورونا أو مخالطته لمصاب وكذلك التزامهم بتصاريح منع التجول وعدم إساءة استخدامها.
- تخصيص عدة قنوات للتواصل مع الموظفين لاستقبال بلاغاتهم والإجابة على تساؤلاتهم واستفساراتهم ودعمهم معنويا لمواجهة هذه الجائحة (البريد الإلكتروني (COVID-19)، مركز الاتصال (444)، الموقع الداخلي للمنشأة على الإنترانت.
- التقرير اليومي: تراقب المنشأة آخر التطورات لجائحة كورونا من خلال مؤشرات الأداء في التقرير اليومي، واتخاذ الإجراءات الفورية لضمان حماية الموظفين من خطر الإصابة بفيروس كورونا، حيث يتم مراقبة عدد الحالات المؤكدة وحالات الاشتباه وعزل المخالطين إن وجد، والجهود التقنية للموظفين العاملين عن بعد، والتأكد من توفر المخزون الكافي من الكمامات أو ما يغطي الأنف والفم والمعقمات، والتأكد من تنفيذ أعمال التعقيم للمباني من قبل مقاولين متخصصين، وتراقب الجهود التوعوية ورفع مستوى الوعي لدى الموظف وأسرته بمخاطر الإصابة بفيروس كورونا.
- توفير أجهزة الكشف الفوري للإصابة بفيروس كورونا حيث تظهر النتيجة خلال (15) دقيقة وذلك لفحص المخالطين لحالات مؤكدة وحالات الاشتباه لموظفي المنشأة.
- البرامج التوعوية: تستخدم المنشأة كافة قنواتها ومنصاتها الداخلية والخارجية للتوعوية بمخاطر الإصابة بفيروس كورونا (البريد الإلكتروني، تطبيق بوابتي، الشاشات الداخلية، الانستغرام، تويتر، سناب شات، فيسبوك، لنكد إن، موقع المنشأة الداخلي على الإنترانت والخارجي على الإنترنت) بالإضافة لمطبوعات توعوية بعدة لغات (الهندية، البنغالية، الأردو، الفلبينية) وتوزيعها على المقاولين، وكذلك مقاطع فيديو ونشرات توعوية توضح غسل اليدين بالطريقة الصحيحة.
- منع التجول: إصدار تصاريح التنقل لمن يتطلب عملهم ذلك من الموظفين والمقاولين التابعين للمنشأة بالتنسيق مع وزارة الطاقة ووزارة الداخلية.
- نظام العمل بالورديات: تعتمد المنشأة جداول عمل الورديات مبنية على معايير وتهدف إلى توحيد الإجراءات في المنشأة، حيث تعتمد جدول العمل ( وردية كل (12) ساعة لمدة (14) يوم) للحالات العادية، وجدول العمل (وردية كل (12) ساعة لمدة (21) يوم) للحالات الطارئة، مع بقاء وردية خامسة تعمل عن بعد لضمان عدم تعرضها للخطر.
- عدم تمكين الموظفين ذوي الأمراض المزمنة أو الأعمار فوق (65) سنة من العمل في مواقع المنشأة والاستفادة منهم بالعمل عن بعد.
- تعليق مهام العمل والتدريب وتنظيم المؤتمرات والمشاركة في الفعاليات والاستعاضة عنها بتفعيل التدريب عن بعد.
- التجارب الفرضية: تقوم المنشأة بتنفيذ عدد من التجارب الفرضية التي تحاكي النقص في الكوادر البشرية بسبب جائحة كورونا في جميع مواقعها وذلك للاطمئنان على استمرارية الأعمال في الحالات الطارئة والتأكد من تفعيل خطط الطوارئ في كل موقع، كما تقوم المنشأة بتقييم هذه التجارب والفرضيات وتقويمها لضمان سرعة الاستجابة وتقليل الأثر في الحالات الحقيقية لا سمح الله.
- الأمن السيبراني: قامت المنشآت برفع مستوى الرقابة لمكونات وأنظمة الشبكات وزيادة رخص التحقق الثنائي للهوية لتغطية الطلب العالي على خدمات العمل عن بعد.
- الحفاظ على التباعد الجسدي لمسافة متر ونصف إلى مترين على الأقل بين الموظفين والتباعد بين المكاتب وداخل المصاعد ووضع العلامات الأرضية الإرشادية لأماكن الوقوف الصحيح وتوعية الموظفين وأسرهم بأهمية التباعد الجسدي للوقاية من خطر الإصابة بفيروس كورونا.
- تنظيم دخول العملاء لمكاتب خدمات المشتركين والفرز البصري والفحص الحراري قبل الدخول وتنظيم أماكن جلوسهم داخل المكاتب مع المحافظة على مسافة (2) م على الأقل وتوفير المعقمات والزامهم بتعقيم اليدين وارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم ووضع حواجز زجاجية للحماية بين الموظف والعميل.
بروتوكولات قطاع المقاولات
إقامة العمال
- إجراء فحص درجة الحرارة يوميًا عند دخول السكن أو مغادرته.
- زيادة عدد مرات تطهير الأسطح المشتركة (مرتان على الأقل يوميًا) وضمان وجود عامل تنظيف في الحمامات المشتركة للتطهير بعد كل استخدام.
- منع جميع الزوار غير المصرح لهم من الدخول إلى سكن العمال.
- حظر مشاركة أدوات المائدة أو غيرها من الأدوات المستخدمة يوميًا.
الموقع
- عدم السماح للعاملين الذين تزيد درجة حرارتهم عن (38) درجة مئوية بدخول الموقع.
- عدم السماح للموظفين المعرضين لخطر الإصابة (حسب التعريف المرفق في الملحق رقم ١) بالحضور للعمل، وإلزامهم بالعمل من المنزل إن أمكن (للإداريين).
- حظر نقل الأفراد المحتمل إصابتهم مع الركاب الآخرين.
- يجب على جميع الموظفين ارتداء كمامات الوجه القماشية في جميع الأوقات أثناء العمل.
- منع جميع الأفراد غير الأساسيين من دخول الموقع.
- إعادة ترتيب موقع العمل لتقليل مناطق الازدحام فيه.
- تحديد كافة مواقع الطوابير وترسيمها بوضوح للحفاظ على التباعد لمسافة متر ونصف إلى مترين على الأقل بين العمال.
- تخصيص مناطق يمكن فيها للعمال المعرضين للإصابة (وفقًا لإرشادات وزارة الصحة) عزل أنفسهم والابتعاد عن بقية الأفراد الآخرين.
- ضمان التباعد بين العمال (لمسافة لا تقل عن متر ونصف إلى مترين) في أماكن العمل الخارجي، أما في حالة العمل في الأماكن الداخلية، (فيجب ألا يكون هناك أكثر من عامل واحد لكل 4 م2 ) وإن لم يكن ذلك ممكنًا، فيجب تقليل مدة المهمة والتأكد من ارتداء العمال لكمامات الوجه المصنوعة من القماش.
المصاعد والروافع والسلالم والمعدات الأخرى
- يجب على سائقي الروافع ارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء العمل.
- تقليل عدد المواد التي يتشارك العاملون استخدامها داخليًا أو التخلص منها والأجهزة المشتركة مثل أجهزة شرب المياه وغيرها.
- التأكد من وجود سلال مهملات ونفايات تعمل دون الحاجة للمسها وتكرار جمع النفايات والتخلص منها باستمرار.
- يجب تطهير جميع الأسطح التي يتم ملامستها بالمعدات دوريًا طوال اليوم وفي نهاية كل وردية.
- تطبيق أوقات بدء/انتهاء تعاقبية لتقليل عدد الأشخاص والوقت الذي يقضونه في استخدام المصعد/الرافعة.
- إلزام جميع العمال بعدم الاقتراب من المصعد/الرافعة إلا في أوقات العمل المحددة لهم.
- السماح باستخدام الدرج باتجاه واحد فقط.
الإبلاغ
- إعداد سجل يومي مفصّل لتنقلات العاملين وحالتهم الصحية، بما في ذلك قائمة العمال الموجودين في الحجر الصحي.
- إعداد قائمة بالعمال الذين يعملون معًا ووقت عملهم.
- إجراء مراجعات عشوائية ومجدولة لضمان الامتثال للبروتوكولات.
- في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها.
التوعية والتنفيذ
- إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد-19 لجميع الموظفين.
- وضع لوحات إرشادية عند مداخل المصانع توضح الالتزام بإجراءات السلامة والوقاية والمستجدات بشأن مرض كوفيد-19.
- تعيين مديرين للبروتوكولات للتأكد من اتباع البروتوكولات الموضوعة الصادرة عن الجهات المختصة.
- حث العمال على تقديم أفكار عملية في الاجتماعات غير الرسمية بشأن السلامة لتغيير الممارسات في العمل لتجنب انتشار مرض كوفيد-19.
- الإعلان عن التدابير والتغييرات الجديدة على البروتوكولات المتبعة.
- التدريب المستمر والتذكير بالسلوكيات الصحيحة.
- استخدم وسائل التواصل الاجتماعي، والشاشات الرقمية، والرسائل النصية والقنوات الأخرى بعدة لغات (مثل: العربية والإنجليزية والأردية، وغيرها) لرفع مستوى الوعي.
بروتوكولات قطاع المقاولات – المشاريع القائمة
دخول الموقع
- عدم السماح للعمال الذين تزيد درجة حرارتهم عن (38) درجة مئوية بدخول موقع العمل.
- عدم السماح للموظفين المعرضين لخطر الإصابة (حسب التعريف المرفق في الملحق رقم ١) بالحضور للعمل، وإلزامهم بالعمل من المنزل.
- ينبغي أن تُلزم الجهات المشغلة للمباني ومديرو المواقع موظفي الصيانة على اتباع إجراءات الوقاية لمنع العدوى.
- تعيين “مدير للبروتوكولات” أو إعادة تشكيل فريق أمني في مداخل المباني إن أمكن لإجراء الفحوصات للعاملين.
- يمكن تشكيل فريق أمني لإجراء الفحوصات في المباني السكنية.
- في المباني التجارية، ينبغي تعيين فريق متخصص لإجراء الفحوصات (التقييم) على العاملين.
- إعادة تشكيل الفرق الأمنية في مداخل المباني لإجراء فحوص فعالة للعاملين.
- تخصيص مدخل واحد للعاملين لتعزيز الإشراف على سير دخولهم وتسهيل عمليات الفحص.
- يلتزم عمال الصيانة بارتداء كمامات الوجه المصنوعة من القماش.
- يجب على المالك أو المستأجر عدم السماح للعمال ببدء العمل دون استخدام كمامات الوجه في حال عدم وجود فريق أمني في المبنى.
- ينبغي أن تبلغ الجهات المشغلة للمبنى العاملين قبل وصولهم بإجراءات الفحص والسياسات المتبعة للدخول إلى المنشأة.
- الاتفاق على بروتوكول التوصيل مع الموردين وشركات النقل؛ والتأكد من إبلاغهم قبل وصولهم إلى المباني السكنية بالفحص وبإجراءات السلامة والوقاية.
التدابير الاحترازية الميدانية للعمال
- يجب التأكد من وجود تهوية مناسبة في مواقع البناء والصيانة المغلقة.
- عدم السماح بالمبيت في مواقع البناء والصيانة.
- يتم قضاء مواعيد استراحة الغداء داخل المباني وبشكل متداخل بين العمال، وفتح غرف الطعام المغلقة في حالات الطقس شديد الحرارة فقط.
المناطق المشتركة
- إجراء فحوصات منتظمة للعمال في الموقع.
- تحديد عدد الأشخاص المسموح لهم باستخدام المصاعد في نفس الوقت لتجنب الازدحام (شخص واحد لكل 4 م بحد أقصى من المساحة الداخلية للمصعد).
- يوصى بالتأكد من حالة التشغيل الجيدة لأنظمة التهوية وإجراء الصيانة الروتينية.
- تنظيف مكان العمل وتطهيره بعد انتهاء أعمال الصيانة.
- تخصيص عمال لتنظيف الأسطح التي يتم ملامستها باستمرار في المناطق المشتركة والتأكد من تطهيرها بشكل منتظم.
- تخصيص دورات مياه في مواقع العمال لتجنب التزاحم في المباني غير السكنية.
- منع وصول عمال الإنشاءات إلى المواقع المكشوفة في المباني السكنية مثل مواقف السيارات، وحمامات السباحة، والصالات الرياضية وغيرها.
خدمات الإصلاح المباشر للمنازل/ العمال
- يمكن استئناف أعمال الصيانة المتعلقة بجودة الهواء أو دورة التكييف المركزي داخل أماكن العمل والوحدات السكنية.
- يمكن استئناف أعمال الصيانة غير الأساسية.
- ينبغي ضمان التباعد الاجتماعي (مسافة متر ونصف الى مترين بين الأفراد) عند تقديم الخدمات السكنية بين العمال والمستأجرين.
- تخضع عملية تقديم خدمات البناء غير المستعجلة للموافقات الإدارية المناسبة.
الإبلاغ
- إبلاغ إدارة المبنى السكني أو صاحب العمل بأي حالات إيجابية بين عمال الموقع الذين زاروا الموقع.
- الاحتفاظ بسجل وتفاصيل دخول/ خروج عمال الموقع (الاسم والهوية وأوقات الدخول/الخروج).
- ينبغي أن يتأكد المشرف من إجراء عمليات التفتيش والكشف عن حالات عدم الالتزام ببروتوكولات معدات الوقاية الشخصية قبل الدخول للمباني.
- في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها.
التنفيذ
- عقد دورات تدريبية إلزامية لكافة الموظفين حول الصحة والوقاية من مرض كوفيد-19 وطريقة التعامل مع خدمات المبنى (بهدف الحفاظ على سلامة المجتمع).
- تعيين مدير للبروتوكولات في الموقع للتحقق من الحالات الخطرة وإصدار إنذارات عند وجود مخالفات لبروتوكولات مرض كوفيد-19
- إجراء عمليات تحقق مفاجئة حول الالتزام بالبروتوكولات في مواقع الإنشاءات والصيانة.
بروتوكولات محلات تجارة الجملة والتجزئة والمولات والمراكز التجارية
أوقات العمل
- تكون ساعات استقبال العملاء وفقا لساعات التجول المعلنة.
- يسمح للمحلات بالاستمرار في العمل في أوقات منع التجول من خلال تطبيقات التوصيل ونقل الطرود والبضائع، أو عن طريق الأسطول الخاص بها حتى 12ص.
العملاء
- قياس درجة حرارة العملاء عند المداخل وعدم السماح للعملاء الذين تزيد درجة حرارتهم عن (38) درجة مئوية بدخول المركز.
- إلزام جميع العملاء بارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم.
- وضع ملصقات أرضية مرئية لتنظيم طوابير الانتظار في الأماكن المزدحمة لضمان وجود مسافة بين العملاء (مثل: المداخل، والمخارج، والمصاعد ودورات المياه).
- تحديد عدد العملاء في كل متجر (عميل واحد لكل 9 م2 من المساحة الداخلية للمتجر) ووضع لوحات توضح الطاقة الاستيعابية للعملاء.
- استخدام سلالم مخصصه للنزول وسلالم أخرى مخصصه للصعود إن أمكن.
الموظفون
- وضع ملصقات أرضية مرئية لفرض التباعد بين الموظفين وبين الموظفين والعملاء في أماكن العمل المزدحمة (مثل: مكاتب خدمة العملاء).
- قياس درجة حرارة الموظفين يوميًا وعدم السماح للموظفين أو موظفي الجهات الخارجية الذين تزيد درجة حرارتهم عن (38) درجة مئوية بدخول المركز.
- عدم عدم السماح للموظفين المعرضين لخطر الإصابة (حسب التعريف المرفق في الملحق رقم 1) بالحضور للعمل، وإلزامهم بالعمل من المنزل.
- يجب على جميع الموظفين ارتداء معدات الحماية الشخصية (الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم) في جميع الأوقات أثناء العمل.
المواد
- منع تجربة المواد داخل المتجر (مثل: تجربة عينات المواد الغذائية وتجربة الملابس ومستحضرات التجميل).
المتجر/المستودع
- الحفاظ على مسافة التباعد الاجتماعي الموصى بها (متر ونص إلى مترين) بين العملاء/الموظفين في المناطق المزدحمة في المتجر في جميع الأوقات (مثل: المدخل، وكاونترات خدمة العملاء، والمخارج).
- استخدام طلاء الأرضيات عند السلالم المتحركة لضمان أن يستخدمها شخص واحد في كل مرة (ووجود مسافة 6 درجات بين الأفراد).
- تشجيع الدفع عبر نقاط البيع الإلكترونية (أي خيارات الدفع عبر الإنترنت والبطاقة المصرفية والهاتف الذكي).
- تطهير المرافق وجميع الأسطح التي يلمسها الموظفون/العملاء (مثل آلات عد النقود والرفوف ودورات المياه) (مرة واحدة يوميًا على الأقل).
- تطهير العربات وسلال التسوق بعد كل استخدام (إن وجدت).
- ضمان وجود مطهر يدين مخصص في المناطق ودورات المياه المشتركة بالقرب من الأبواب التي تُستخدم بشكلٍ متكرر للتطهير بعد كل استخدام.
- تعطيل جميع الشاشات العامة التي تعمل باللمس (مثل الشاشات الاستعلامية).
- التخلص من المواد التي يتشارك العاملون استخدامها داخليًا (مثل: الأقلام المستخدمة لتعبئة أوراق العمل، والأجهزة المشتركة مثل أجهزة شرب المياه وغيرها).
- التأكد من وجود سلال مهملات ونفايات تعمل دون الحاجة للمسها وتكرار جمع النفايات والتخلص منها باستمرار.
- السماح باستخدام جميع مناطق الجلوس المشتركة، مع تحديد عدد الأشخاص المسموح به لضمان مسافة التباعد الآمنة متر ونصف الى مترين (وضع ملصقات على أماكن الجلوس المسموح استخدامها).
- تحديد عدد الأشخاص المسموح لهم باستخدام المصاعد بشرط ضمان التباعد الاجتماعي.
- السماح باستخدام مناطق الجلوس في المطاعم والمقاهي مع تحديد عدد الأشخاص المسموح به لضمان مسافة التباعد الآمنة لمترين بين المقاعد وتناول الطعام (حسب بروتوكولات المطاعم والمقاهي).
- منع خدمة صف السيارات.
- إغلاق غرف الصلاة.
- إغلاق أماكن ألعاب الأطفال.
- إغلاق أماكن قياس الملابس.
الإبلاغ
- تجهيز غرف للعزل في حال الاشتباه بالإصابة بمرض كوفيد- 19 ما أمكن ذلك في المولات والمراكز التجارية.
- قياس درجة حرارة الموظفين وإبلاغ الجهات المعنية عن أي شخص حرارته أعلى من (38) درجة مئوية وعزل الموظف حتى إحالته إلى إحدى منشآت الرعاية الصحية (وفقًا لتعليمات الجهات المعنية).
- في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها.
التوعية وتنفيذ الأنظمة
- توعية العملاء والموظفين للالتزام بتعليمات الأمان المحدثة (مثل: مسافة التباعد الاجتماعي، وغسل اليدين، وتطهير الأسطح).
- وضع لوحة (ملصق) عند مدخل المنشأة يتضمن التعليمات الارشادية الوقائية وبيان الأفعال المخالفة.
- تعيين مدير للبروتوكول وتوجيه قسم الأمن والسلامة (إن وجد) بدعمه برجال أمن في المداخل والمخارج وداخل المركز للتأكد من اتباع البروتوكولات الموضوعه.
- إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد-19 لجميع الموظفين لضمان توعيتهم بالبروتوكولات وتنفيذها بينهم وعند تفاعلهم مع العملاء.
- إجراء عمليات تدقيق عشوائية ومجدولة للتأكد من الالتزام بالبروتوكول (تُحدد الوتيرة بناءً على نوع المركز وحجمه والإقبال عليه).
- تخصيص قناة لاستقبال آراء وردود الفعل من العملاء والموظفين للإبلاغ عن خرق البروتوكول أو لطرح أفكار جديدة، مثل: البريد الإلكتروني أو الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي أو رقم هاتف.
- وضع لافتات واضحة عند المداخل والنقاط الهامة في المتجر والمستودعات توضح البروتوكولات الوقائية للموظفين والعملاء، بما في ذلك نقاط ومناطق الوقوف.
بروتوكولات أسواق النفع العام
العملاء
- قياس درجة حرارة العملاء عند المداخل وعدم السماح للعملاء الذين تزيد درجة حرارتهم عن (38) درجة مئوية بدخول السوق.
- إلزام جميع العملاء بارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم عند المداخل.
- اقتصار الدخول لحراج جملة للخضار والفواكه على التجار والموردين وضمان الالتزام بمسافة التباعد الاجتماعي الامنة في الحراج (استخدام الملصقات الأرضية للمساعدة في تنظيم العملاء).
- استخدام سلالم مخصصه للنزول وسلالم اخرى مخصصه للصعود إن أمكن.
الموظفون
- وضع ملصقات أرضية مرئية لفرض التباعد بين الموظفين وبين الموظفين والعملاء في أماكن العمل المزدحمة (مثل: مناطق إقامة الحراج).
- قياس درجة حرارة الموظفين يوميًا وعدم السماح للموظفين أو موظفي الجهات الخارجية الذين تزيد درجة حرارتهم عن (38) درجة مئوية بدخول السوق.
- عدم السماح للموظفين المعرضين لخطر الإصابة (حسب التعريف المرفق في الملحق رقم 1) بالحضور للعمل، وإلزامهم بالعمل من المنزل.
- يجب على جميع الموظفين ارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء العمل.
- تعيين قائد مجتمعي للقيام بأعمال التنظيم والمراقبة.
المواد
- منع تجربة المواد (مثل: تجربة عينات المواد الغذائية).
- تطهير وتنظيف المبردات وحاويات النقل المستخدمة في توصيل المواد وكذلك الشحنات الواردة قبل التخزين، ما لم يؤدِ ذلك إلى تلف البضاعة (مثل: الكتب، وما إلى ذلك) (يمكن إجراء ذلك أثناء فحص الجودة).
- تقليل لمس الموظفين للمواد بالأيدي طوال رحلة تخزين المواد (المواد الواردة، والمواد الصادرة، وعند ترتيب المواد في السوق).
- تغطية البضائع المكشوفة أثناء نقلها (مثل: تغليف الأطعمة أثناء نقلها).
المتجر/المستودع
- فرض التباعد الجسدي بحد أدنى مترين بين العملاء/الموظفين في المناطق المزدحمة في المتجر في جميع الأوقات (مثل: المدخل، ومنطقة الخضروات، والمخارج، وما إلى ذلك).
- استخدام طلاء الأرضيات عند السلالم المتحركة لضمان أن يستخدمها شخص واحد في كل مرة (ووجود مسافة 6 درجات بين الأفراد).
- فرض نظام استخدام السلالم باتجاه واحد.
- وضع ملصقات أرضية داخل المصاعد للتأكيد على تباعد الأشخاص.
- تشجيع الدفع عبر نقاط البيع الإلكترونية (أي خيارات الدفع عبر الإنترنت والبطاقة المصرفية والهاتف الذكي).
- التخلص من المواد التي يتشارك العاملون استخدامها داخليًا (مثل: الأقلام، أجهزة شرب المياه وغيرها).
- تطهير المرافق وجميع الأسطح التي يلمسها الموظفون/العملاء (مثل آلات عد النقود والرفوف ودورات المياه) (مرة واحدة يوميًا على الأقل).
- تطهير العربات وسلال التسوق بعد كل استخدام (إن وجدت).
- ضمان وجود مطهر يدين مخصص في المناطق المشتركة ودورات المياه وبالقرب من الأبواب التي تُستخدم بشكلٍ متكرر.
- عدم مشاركة المواد. بين العاملين (مثل: الأقلام، أجهزة شرب المياه وغيرها).
- التأكد من وجود سلال مهملات ونفايات تعمل دون الحاجة للمسها والتخلص من النفايات باستمرار.
- تكون ساعات استقبال العملاء في السوق وفقا لساعات التجول المعلنة.
الإبلاغ
- تجهيز غرف للعزل في حال الاشتباه بالإصابة بمرض كوفيد-19 (إن أمكن).
- قياس درجة حرارة الموظفين وإبلاغ الجهات المعنية عن أي شخص حرارته أعلى من (38) درجة مئوية وعزل الموظف حتى إحالته إلى إحدى منشآت الرعاية الصحية (وفقًا لتعليمات الجهات المعنية).
- في حال تسجيل حالة اشتباه مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها.
التوعية والتنفيذ
- توعية العملاء والموظفين للالتزام بتعليمات الأمان المحدثة (مثل: مسافة التباعد الجسدي، وغسل اليدين، وتطهير الأسطح).
- وضع لوحة تتضمن بيان الأفعال المخالفة عند مدخل المنشأة.
- تعيين مدير للبروتوكول وتوجيه قسم الأمن والسلامة (إن وجد) بدعمه برجال أمن في المداخل والمخارج وداخل المتجر للتأكد من اتباع البروتوكولات الموضوعه.
بروتوكولات دور الإيواء الاجتماعية (باستثناء دور رعاية المسنين)
النظافة والصحة
- التأكد من توفر مستلزمات العمل مثل صابون الأيدي والمطهرات في دورات المياه والمغاسل، التأكد من توفر المطهرات (الكلور – المطهر الكحولي) واستخدامها حسب الطريقة والنسب الموصى بها.
- متابعة الالتزام الصارم بتطهير الأسطح البيئية بشكل روتيني بمطهرات معتمدة من وزارة الصحة والحرص على تطهير دورات المياه والحمامات مع التركيز على الأماكن التي يكثر احتمالية التلامس فيها كمقابض الأبواب وطاولات الطعام ومساند المقاعد ومفاتيح المصاعد وخلافه بشكل دوري.
- متابعة الحرص على التهوية الجيدة في جميع غرف المستفيدين وأماكن التجمع ويفضل استخدام التهوية الطبيعية.
- يجب على الأفراد العاملين الذين لهم احتكاك مباشر مع الحالات المشتبهة بإصابتها أو المؤكدة استخدام أدوات السلامة والحماية وتبديل القفازات إذا أصبح مبتل أو رطب وكذلك عدم استخدامها لأكثر من مرة مع التأكيد على توفير مستلزمات الوقاية الشخصية
التباعد الجسدي والعمل عن بعد
- يجب إلغاء جميع الأنشطة الاجتماعية والاجتماعات بما في ذلك الأكل الجماعي في صالات المطاعم والبوفيهات المفتوحة ونحوها.
- تقنين الزيارة الخاصة بالأهل والأقارب للحد الأدنى تحت إشراف القسم الطبي.
- يجب حصر عدد معين من العمال بحيث يكونون متفرغين للعمل فقط في المطبخ والنظافة في الدور ومنعهم من العمل في أماكن أخرى خارج الدور.
- الحرص على تطبيق التباعد الجسدي بما يضمن وجود (متر ونصف إلى مترين) في كافة مناطق الدور.
مراقبة الأعراض
- يجب على الموظفين والنزلاء الإفصاح عن وجوي أي أعراض تنفسية أو ارتفاع في درجة الحرارة.
- متابعة الحالة الصحية والأعراض بشكل يومي لجميع النزلاء
- تجهيز غرف عزل منزلي وتوفر شروط العزل المنزلي بها.
- عمل نقطة فحص عند جميع المداخل تتضمن قياس درجة الحرارة بجهاز معتمد من الهيئة العامة للغذاء والدواء والسؤال عن الأعراض التنفسية إن وجدت (سعال أو ضيق في التنفس).
- تدريب المسؤولين في نقاط الفحص على طريقة الفحص واستخدام جهاز قياس درجة الحرارة. واتباع الإجراءات الوقائية.
- قياس درجة الحرارة لجميع العاملين والسؤال عن الأعراض التنفسية بشكل يومي وحفظها في سجل خاص.
- عدم السماح لأي شخص من العاملين ممن لديه أعراض مشابهه للإنفلونزا (سخونة، سعال، سيلان الأنف، احتقان الحلق) من العمل أو دخول المنشأة حتى زوال الأعراض حسب تقرير الطبيب المعالج.
الإبلاغ
- رصد الحالات التي لديها أعراض تنفسية ويشتبه بإصابتها بمرض كورونا المستجد حسب البرتوكول المعتمدة وإحالتها على الفور إلى المستشفى، وتحديد البيانات وأرقام التواصل ومتابعة إحالة الحالات المشتبهة أو المؤكدة إلى مستشفيات وزارة الصحة حسب توجيهات الصحة وإبلاغ الإدارة العامة للخدمات الطبية بما يتم.
- التعاون مع وزارة الصحة في عملية رصد ومتابعة الحالات المخالطة لحالة مؤكدة وتطبيق إجراءات الحجر الصحي عليها حسب الدليل الإرشادي للعزل الصحي.
- تقوم لجنة مكافحة العدوى بالدار/ المركز بمتابعة تحديثات الأدلة الخاصة بالأمراض المعدية وتعميمها على الكادر الصحي والإداري والالتزام بالإبلاغ عن أي مرض معدي حسب السياسات المتبعة في نظام الإبلاغ عن الأمراض المعدية.
- في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب عمل ما يلي:
– التأكد من عدم وجود مصدر للعدوى وذلك عن طريق فحص العاملين الآخرين والنزلاء المخالطين وعزلهم.
– يجب التعاون مع وزارة الصحة في عملية رصد الحالات المخالطة للحالة مؤكدة لكي يتم تطبيق إجراءات التقصي الوبائي والحجر الصحي عليها وفقاً للإجراءات المتبعة من فريق الصحة العامة.
- في حال وجود سكن للعاملين، فيفضل تجهيز غرف عزل للحالات المشتبه بها مقر السكن المخصص لهم لكي يتم عزلهم فيها حتى يتم التواصل معهم من قبل الجهات المختصة. (يرجي مراجعة دليل الاشتراطات الصحية لمساكن العمال لمكافحة مرض كوفيد-19).
التواصل
- التأكد من المحتوى التوعوي وأنه مطابق لما هو منشور عن طريق موقع وزارة الصحة أو مركز الوقاية من الامراض ومكافحتها.
- نشر وسائط التوعية كالملصقات والمنشورات التوعوية في مناطق التجمع في والصالات والمواقع الرسمية لها لحث العاملين ومقدمي الخدمة على غسل الأيدي واتباع آداب السعال والعطاس بلغة مقدمي الخدمة من العناية الشخصية والرعاية الصحية.
- توعية العاملين بالإجراءات الوقائية من الأمراض التنفسية نظريًا وعمليًا وحثهم على اتباعها.
- محاربة الإشاعات والمعلومات الخاطئة عن طريق الأقسام الصحية بالدور الاجتماعية وحث العاملين للتقيد والرجوع إلى مصادر المعلومات المعتمدة المذكورة آنفا.
- توعية الكادر الصحي بآليات الإبلاغ وكيفية التعامل مع المستفيدين والعاملين الذين يعانون من أعراض تنفسية.
- نشر ثقافة استخدام عبوات المطهر الكحولي للأيدي خلال أوقات العمل بطريقة صحيحة بين العاملين وتوزيع المعقمات ووضعها في أماكن بارزة والتأكد من توفر صابون الأيدي في دورات المياه وفي مناطق التجمع ومناطق العمل.
- يفضل إنشاء قنوات تواصل للقائمين على تقديم خدمات الأطعمة للإبلاغ عن أي خرق للاشتراطات والإبلاغ عن المخالفات والعمل على تجنبها.
التنفيذ
- توعية العاملين للإبلاغ عن ظهور أي أعراض تنفسية أو ارتفاع حرارة لديهم أو لدى المستفيدين وإبلاغ القسم الطبي ويقوم القسم الطبي بالإبلاغ عن أي مرض معدي حسب السياسات المتبعة في نظام الإبلاغ عن الأمراض المعدية.
بروتوكولات الأعمال الإدارية والمكتبية
قبل دخول مقر العمل
- التقييم الذاتي المخاطر الصحية من خلال تطبيق “موعد” المقدم من وزارة الصحة لمن تظهر عليهم أي أعراض أو اشتباه.
- عدم السماح للموظفين المعرضين لخطر الإصابة (حسب التعريف المرفق في الملحق رقم1) بالحضور للعمل، وإلزامهم بالعمل من المنزل.
- في حال وجود مراجعين في الجهة، يجب الالتزام بلبس الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم لجميع المراجعين وإدخال عدد معين في نفس الوقت بحسب المساحة المخصصة للمراجعين (مراجع لكل 10 متر مربع)، كذلك عمل مسافة آمنة للجلوس بين المراجعين.
التنقل من أجل العمل
- اتباع البروتوكولات الاجتماعية وبروتوكولات قطاع النقل.
في مقر العمل
- تمنع المصافحة.
- إعادة تنظيم مساحة المكاتب وضمان التباعد الجسدي بين الموظفين واستخدام الفواصل حيثما أمكن ذلك.
- استخدام بوابات منفصلة لدخول الموظفين وخروجهم إن أمكن.
- قياس درجة حرارة الموظفين وعدم السماح لأي شخص تزيد درجة حرارته عن (38) درجة مئوية بالدخول.
- تطبيق سياسة “ساعات العمل المرنة” على جميع الموظفين (مثل: وقت بدء العمل بين الساعة 07:30 و09:30) إذا أمكن.
- استخدام الملصقات الأرضية لبيان المسافة الآمنة الواجب تركها بين الأشخاص في طوابير الانتظار عند المداخل والمخارج.
- يجب على جميع الموظفين ارتداء كمامات الوجه القماشية عند دخول مقر العمل ويجب التأكد من استخدامها طوال فترة وجودهم في الأماكن العامة في المقر.
- منع الانتقال بين مناطق العمل المختلفة في المكتب دون تطهير.
- تنظيف وتطهير كافة المناطق الحيوية والأسطح والأدوات المشتركة جيدًا وعلى نحو متكرر وفق جدول واضح وعلى مرأى من الجميع (مرة يوميًا على الأقل)
- تقليل الطاقة الاستيعابية لمساحات العمل وإعادة تنظيمها وفقًا لذلك (المسافة بين كل موظف وآخر متر ونصف إلى مترين).
- الاعتماد على الاجتماعات الرقمية قدر الإمكان، وفي حال الحاجة للاجتماعات الحضوريه، يجب التقييد بالتباعد بين الأشخاص (متر ونصف إلى مترين).
- استخدام الأكواب الورقية أو الشخصية للمشروبات.
- استخدام سلالم مخصصة للنزول وسلالم أخرى مخصصة للصعود إن أمكن.
الأماكن العامة
- إنفاذ التباعد الجسدي من خلال استخدام الملصقات الأرضية والفواصل.
- تقفل صالات الأكل الجماعي والإستراحة وحاضنات الأطفال في المرافق الحكومية.
- الصلاة على السجادة الشخصية وارتداء الكمامة القماشية خلال صلاة الجماعة مع مراعاة إبقاء مسافة بين المصلين.
- تخصيص غرفة عزل في المبنى.
- تطهير الأماكن العامة بعد كل استخدام.
الإبلاغ
- إبلاغ السلطات المعنية في حال كانت درجة حرارة أحد الموظفين أعلى من (38) درجة مئوية وإحالة الموظف إلى إحدى منشآت الرعاية الصحية (وفقًا لتعليمات السلطات المعنية).
- في حالة وجود إصابة إيجابية بمرض كوفيد-19 ينبغي الاتصال بـ (937)، وتفاصيل عزل المخالطين تترك لوزارة الصحة وبروتوكولاتها.
التوعية وتنفيذ الأنظمة
- تشجيع الموظفين على استخدام السلالم وتقليل استخدام المصاعد، حيثما أمكن ذلك.
- وضع لافتات واضحة عند المداخل والأماكن العامة توضح البروتوكولات الوقائية للموظفين، وتشمل نقاط ومناطق الوقوف.
- تعيين مدير بروتوكول للتأكد من اتباع البروتوكولات الموضوعه (مثل: مدير من إدارة الصحة والسلامة والبيئة).
- إطلاع الموظفين على ما ينتظرهم عند عودتهم إلى مقر العمل وتدريبهم على ذلك (مثل: ممارسات العمل الجديدة، والتنقل الآمن).
بروتوكولات المطاعم والمقاهي
أوقات العمل
- يسمح بالأكل داخل المطاعم.
- تكون ساعات استقبال العملاء في المطاعم المسموح العمل بها وفقا لساعات التجول المعلنة، ويسمح لهذه المطاعم بالعمل في أوقات الحظر من خلال تطبيقات التوصيل، أو عن طريق الاسطول الخاص بها حتى 12ص..
- منعتقديم المعسل والشيشة.
- إغلاق أماكن ألعاب الأطفال.
النظافة والصحة
- يجب أن يرتدي الشخص كمامة قماشية أو ما يغطي الأنف والفم في أي وقت داخل مرافق تقديم الأطعمة أو المشروبات، إلا إذا كان الشخص يتناول الطعام أو الشراب في المكان المخصص لذلك.
- يجب توفير مطهرات اليد الكحولية في أي مكان مخصص لتقديم الطعام على مرأى واضح ويكون سهل الوصول لها.
- التأكيد على غسل اليدين بشكل روتيني ومتكرر لمدة أربعين ثانية في كل مرة على الأقل أثناء نوبات العمل اما باستخدام الماء أو باستخدام مطهر الأيدي الكحولي لمدة لا تقل عن عشرين ثانية في حال عدم توفر الماء والصابون خصوصًا في الأوقات التالية:
- قبل البدء بتجهيز الطعام وتحضيره.
- قبل تقديم الطعام للزبائن.
- بعد استخدام الحمام.
- بعد ملامسة سوائل الجسم وإفرازاته.
- بعد الاتصال المباشر بالملامسة مع زملاء العمل أو العملاء.
- بعد ملامسة الأشياء التي يحتمل أن تكون ملوثة (مثل القفازات والملابس والأقنعة والنفايات).
- فور إزالة القفازات أو الأقنعة مباشرة.
- استخدم ماسحات الباركود عن طريق الهواتف المحمولة في القائمة للحصول على قوائم الطلبات لتقليل لمسها من قبل العملاء.
- منع استخدام قوائم الأطعمة متعددة الاستخدام (سواء البلاستيكية او الورقية او شاشات اللمس الإلكترونية) واستبدالها بالقائمة ذات الاستخدام الواحد.
- يفضل استخدام الصحون والأكواب وأدوات الأكل الأخرى ذات الاستخدام الواحد في حال تقديم الطعام، أو تنظيف الأواني بشكل جيد والحرص على تطهيرها بمطهر معتمد وتجفيفها قبل إعادة استخدامها لتقديم أو طبخ الطعام.
- القيام بتعقيم الأشياء التي يكثر لمسها من الأشخاص (مثل مقابض الأبواب، وصنابير المياه، والمقاعد العامة، وما إلى ذلك)، ثم تبني حلول تحد من التلامس قدر الإمكان (كجعلها تعمل عن طريق الاستشعار او استبدالها بطرق لا يتطلب فيها تلامس مباشر).
- إزالة الأغطية القماشية على الطاولات واستبدالها بطاولات يسهل تنظيفها بعد كل استخدام.
- يجب الالتزام بتطهير الأسطح البيئية بشكل متكرر بمطهرات معتمدة من الهيئة العامة للغذاء والدواء (هيبوكلوريت الصوديوم مثل مطهر الكلور أو ما شابه).
- القيام أولا بتنظيف الاسطح عن طريق إزالة الأوساخ التنظيف بالفرشاة ثم استخدام الماء والصابون أو المنظفات.
- توفير أدوات الوقاية الشخصية للعاملين مثل الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم وشبكات الشعر ولباس الواقي للجسم ذات الاستخدام الواحد.
- ينبغي للعاملين الذين يعملون في الأقسام عالية الخطورة كالطهي والطبخ وإنتاج الأغذية وتجهيز المشروبات بلبس أدوات الوقاية الشخصية بشكل روتيني ويتم تغيرها بشكل مستمر.
- يجب تحضير محاليل المطهرات واستخدامها وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة، بما في ذلك التعليمات والارشادات لضمان سلامة وصحة عمال التطهير، واستخدام أدوات الوقاية الشخصية، وتجنب خلط المطهرات الكيميائية المختلفة مع بعضها.
- يجب التأكد من احتواء مطهر الأيدي على 60-80% من الكحول وموافقًا لاشتراطات الهيئة العامة للغذاء والدواء.
- يجب توزيع المناديل الورقية ووضعها في أماكن بارزة.
- تنظيف وتطهير دورات المياه بشكل دوري يومياً ويفضل أن يكون كل ساعتين مع الحرص على التهوية الجيدة وتقليل درجة الحرارة فيها. مع الاحتفاظ بسجل خاص بها.
- يفضل تزويد الحمامات ودورات المياه بصنابير تعمل ذاتيا لتجنب انتقال العدوى عن طريق اللمس.
- يجب تغيير أو تنظيف فلاتر الهواء لأجهزة التهوية وخاصة المكيفات بشكل دوري.
- يفضل وجود سلال مهملات ونفايات تعمل دون الحاجة للمس ويجب التخلص من النفايات بشكل مستمر.
التباعد الاجتماعي والعمل عن بعد
- تنظيم أعداد العملاء المسموح بدخولهم للمطعم أو المقاهي بحيث يتم دائماً الحفاظ على مسافات التباعد الاجتماعي (متر ونصف إلى مترين) بين كل عميل في الأوضاع الطبيعية للمكان في أي وقت يما يضمن تطبيق التباعد الاجتماعي.
- وضع آلية لإدارة قائمة الانتظار بحيث تمنع تكدس العملاء عند مدخل المطاعم او المقاهي أو أماكن الانتظار عن طريق الحجز المسبق بالتطبيقات الالكترونية أو التلفون والانتظار في السيارة.
- لا يزيد عدد الجالسين على الطاولة الواحدة عن أربعة إلا إن كانوا من عائلة واحدة.
- إعادة توزيع أماكن إعداد وتجهيز الأغذية بما يضمن تطبيق التباعد الاجتماعي أو وضع فاصل بين عمال الأغذية الذين يواجهوا بعضهم البعض.
- تقليل عدد الموظفين في منطقة تحضير الطعام ومنع التكدس للعاملين.
- القيام بتنظيم عمل الموظفين في مجموعات أو فرق عمل على شكل مناوبات لتقليل التواصل المباشر بين المجموعات.
- منع التزاحم عند الحمامات ومغاسل الوضوء وذلك بوضع الملصقات الأرضية أو تعطيل استخدام عدد من الحمامات أو المغاسل بحيث تضمن مسافة آمنة بمقدار متر ونصف الى مترين بين كل شخص وآخر.
- منع التزاحم والتدافع عند المداخل والمخارج.
- يجب منع التزاحم عند السلالم الكهربائية والعادية ووضع ملصقات أرضية تضمن التباعد الاجتماعي لمسافة لا تقل عن متر ونصف إلى مترين.
- يجب ترتيب الطاولات المتوفرة للاستخدام من قبل العملاء داخل أماكن تقديم الطعام أو الشراب بطريقة تضمن وجود مسافة لا تقل عن متر ونصف إلى مترين بين كل طاولة أو القيام بوضع حاجز فعال بين كل طاولة وأخرى
- يجب تقليل الطاقة الاستيعابية للمصاعد ووضع ملصقات أرضية لضمان التباعد الاجتماعي بما يضمن مسافة متر ونصف إلى مترين على الأقل بين الأفراد
مراقبة الأعراض
- عمل نقطة فحص عند جميع المداخل تتضمن قياس درجة الحرارة بجهاز معتمد من الهيئة العامة للغذاء والدواء.
- تدريب المسؤولين في نقاط الفحص على طريقة الفحص واستخدام جهاز قياس درجة الحرارة.
- قياس درجة الحرارة لجميع القائمين على تقديم خدمات الأطعمة والمشروبات للمجتمع وجميع العمال يومياً قبل بداية فترة العمل وتسجيل درجة الحرارة وبيانات التواصل وحفظها في سجل مخصص.
- قياس درجة الحرارة للعملاء قبل السماح لهم بدخول المطعم أو المقهى.
- عدم تمكين أي شخص من القائمين على تقديم خدمات الأطعمة والمشروبات، في حال كان لديه أعراض مشابهه للإنفلونزا (سخونة، سعال، سيلان الأنف، احتقان الحلق) من العمل أو دخول المنشأة حتى زوال الأعراض حسب تقرير الطبيب المعالج.
- منع العملاء الذين لديهم ارتفاع في درجة الحرارة أو أعراض تنفسية من دخول المطعم أو المقهى.
- في حال وجود سكن للعاملين، فيفضل تجهيز غرفة عزل للحالات المشتبه بها من القائمين على تقديم خدمات الأطعمة في مقر السكن المخصص لهم لكي يتم عزلهم فيها حتى يتم التواصل معهم من قبل الجهات المختصة. (يرجي مراجعة دليل الاشتراطات الصحية لمساكن العمال لمكافحة مرض كوفيد-19) 3
- يفضل إنشاء قنوات تواصل للقائمين على تقديم خدمات الأطعمة للإبلاغ عن أي خرق للاشتراطات والإبلاغ عن المخالفات والعمل على تجنبها.
الإبلاغ
- الإبلاغ عن الحالات التي تظهر بين العاملين ممن لديهم ارتفاع في درجة الحرارة أو أعراض تنفسية (سعال أو ضيق في التنفس) ويشتبه بإصابتهم بمرض كوفيد-19 ويجب منعهم من دخول المنشأة وتحديد البيانات وأرقام التواصل للحالات والاتصال فوراً على (937) لمعرفة التوجيهات المطلوبة لإحالتهم للمستشفى.
- في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة.
التواصل
- وضع لافتات عند مدخل المطاعم والمقاهي لمطالبة العملاء بعدم دخول المكان إذا كانت لديهم أعراض تنفسية شبيهة بمرض كوفيد-19.
التنفيذ
- يجب أن يتم توعية العاملين والقائمين على تقديم خدمات الأطعمة والمشروبات للمجتمع عن أعراض المرض ووسائل انتقال المرض وخطورته وتوعيتهم بتجنب الذهاب للعمل في حال ظهور أي اعراض تنفسية (سعال أو ضيق في التنفس) أو ارتفاع في درجة الحرارة.
- توعية العاملين والقائمين على تقديم خدمات الأطعمة بضرورة الإفصاح عن ظهور أي أعراض تنفسية (سعال أو ضيق في التنفس) أو ارتفاع في درجة الحرارة وذلك بالاتصال بالرقم (937) واتباع إرشادات العزل المنزلي.
- نشر المنشورات التوعوية في جميع المطاعم والمقاهي في أماكن بارزة ويفضل أن تكون مكتوبة بلغات مختلفة وأن تتضمن ما يلي:
- طرق انتشار المرض والوقاية منه.
- التوعية بغسل الأيدي وتجنب لمس العينين والأنف والفم قبل غسل اليدين وحثهم على الاهتمام بالعناية الشخصية والرعاية الصحية.
- اتباع آداب العطاس والسعال (استخدام المناديل الورقية والتخلص منها بأسرع وقت ممكن، استخدام المرفق عن طريق ثني الذراع).
- التنبيه المستمر بأهمية الالتزام بإتباع إرشادات السلامة والحماية من المرض والحد من التكدس في المنشأة من العملاء.
- توعية وحث العملاء من كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة على البقاء في البيت وتأجيل زيارة المطاعم والمقاهي.
- يفضل وضع لوحة تتضمن بيان بالأفعال المخالفة وطريقة الإبلاغ عنها.
- تعيين مسؤولين عن تنظيم عملية استخدام المصاعد والسلالم.
بروتوكولات التوصيل المنزلي
اشتراطات مندوبي التوصيل
- وجود شهادة صحية.
- بطاقة تعريفية.
- لبس الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم أثناء عملية التسليم.
- التأكيد على نظافة السيارات ونظافة السائقين ومظهرهم العام.
- فحص (الحرارة) لجميع مندوبي التوصيل بشكل يومي.
- التوقف عن مباشرة المندوب للتوصيل في حالة ظهور أي أعراض مرضية عليه.
- إلزام المندوبين بالاستمرار في غسل اليدين او استخدام المعقمات قبل وأثناء وبعد عملية استلام وتسليم الطلبات.
الاشتراطات المطلوبة من المنشأة الغذائية
- تعقيم الأدوات المستخدمة في عملية التوصيل بعد كل عملية (الحقيبة المستخدمة في التوصيل، جهاز مدى، وغيرها).
- فصل وتعبئة وتغليف المواد الغذائية مختلفة الخصائص بعضها عن بعض.
- تقديم المشروبات بعلب بدلاً من الكاسات.
- تغليف الطلب كاملاً تغليفاً محكماً، ووضع لاصق (Seal) محكم الغلق على الطلب.
اشتراطات التسليم للمستهلك
- منع المصافحة عند تسليم الطلبات.
- أن لا يقبل العميل الطلب في حالة عدم وجود اللاصق، أو ظهر أنه مفتوح.
- تشجيع الطرق الإلكترونية في السداد وتوضيح ذلك للعملاء قبل إتمام الطلب.
- يتخلص المستهلك من كيس التغليف بطريقة صحية وآمنة مباشرة.
بروتوكولات العمالة المنزلية (بنظام الساعة)
النظافة والصحة
- يجب على العاملين ارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم قبل بداية العمل.
- يجب عليهم الالتزام بغسل اليدين بشكل متكرر وخاصة قبل بداية العمل وبعد نهايته لمدة لا تقل عن 40 ثانية، أو تطهير اليدين بمطهر الأيدي لمدة لا تقل عن 20 ثانية في حال عدم توفر الماء والصابون.
- يجب على العاملين الاهتمام بالنظافة الشخصية.
- يجب غسل الملابس مباشرة بعد انتهاء فترة العمل وتخصيص ملابس خاصة بالعمل لا تستخدم للنوم أو الأعمال الأخرى.
- يجب على الشركة المشغلة تزويد العاملة بالكمامة ومطهر الأيدي قبل بداية العمل.
- يجب تطهير باصات النقل الخاصة بالعاملين بشكل يومي قبل وبعد انتقالهم إلى مقر عملهم.
- يجب على الشركة المشغلة تطبيق الاشتراطات الصحية فيما يخص سكن العاملين (يرجى الرجوع لدليل الاشتراطات الصحية لسكن العمال الصادر من المركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها (وقاية).
- يجب على الشركة المشغلة قياس درجة الحرارة بشكل يومي والسؤال عن الأعراض الأخرى مثل الكحة والسعال وتسجيل ذلك في سجل خاص وبشكل يومي.
- يجب تخصيص سجل يومي لعدد ومكان الزيارات التي قام بها كل العاملين واسم السائق لكي يتم الرجوع لها في حالة التقصي الوبائي.
التباعد الجسدي والعمل عن بعد
- يفضل تقليص ساعات العمل لتقليل الاحتكاك بالأشخاص الأخرين.
- يفضل تقليل تنقل العاملين بين أكثر من بيت في اليوم وحصرها لأقل عدد ممكن.
- يفضل تخصيص كل عامل/ة للعمل في مناطق أو منازل محددة لتقليل فرصة نقل العدوى.
- يجب على العاملين تقليل الاحتكاك مع أهل المنزل والالتزام بالتباعد الاجتماعي ويفضل تخصيص عملها لمناطق محددة في المنزل مثل المطبخ ودورات المياه إن أمكن.
- يجب على العاملين تغيير القفازات إذا تم استخدامها وغسل اليدين أو تطهيرها قبل الانتقال للعمل في منزل آخر.
- يجب تقليل الطاقة الاستيعابية للباصات بحيث ييتم إخلاء بعض المقاعد بما يضمن التباعد الاجتماعي بين العاملات (يرجى الرجوع لدليل الاشتراطات الصحية فيما يخص الحافلات).
- يجب منع زيارة العاملين للمنزل إذا كان هناك أشخاص معرضون للإصابة بخطر كوفيد-19 في المنزل مثل كبار السن والمصابون بالأمراض التنفسية المزمنة.
مراقبة الأعراض
- يجب على العاملين الإفصاح عن أي أعراض مثل الحمى، السعال أو ضيق في التنفس.
- يجب على العميل تعبئة نموذج الإفصاح عن أعراض كوفيد-19 وسلامة المنزل.
الإبلاغ
- يجب تخصيص غرفة في سكن العاملين تتوفر فيه شروط العزل المنزلي للحالات التي يشتبه بإصابتها كوفيد-19 إلى أن يتم نقلها إلى المستشفى.
- في حال تسجيل حالة مؤكدة بين العاملين:
- يجب تحديد المخالطين للحالة من العاملين في السكن أو موظفي الشركة مثل السواقين وكذلك يجب تحديد المنازل التي قامت العاملة بزيارتها لمعرفة المخالطين للحالة والتعاون مع وزارة الصحة في ذلك.
- عند قيام أحد العملاء بحجز عامل/ة يجب السؤال عن عدد أفراد الأسرة وأخذ بياناتهم والسؤال عن أعراض مرض كوفيد-19 أو ما إذا كانت هناك حالة مؤكدة في المنزل أو تحت العزل.
- ويجب إعادة سؤال افراد العائلة مرة أخرى في نفس يوم الزيارة لمنع انتقال العدوى وتسهيل عملية التقصي فيما بعد.
التواصل
- يجب توعية العاملين عن مرض كوفيد-19 من خلال المصادر الرسمية وذلك عن طريق توعيتهم بالتالي:
- ماهية المرض وطرق انتقاله.
- كيفية الوقاية منه وذلك بتوعيتهم على طريقة غسل اليدين وتطهيرها وطريقة استخدام الكمامة وغيرها من وسائل الحماية وكذلك توعيتهم عن آداب العطاس.
- يجب توعيتهم أيضا عن أعراض المرض وضرورة الإفصاح عنها.
- يجب نشر الملصقات التوعوية في سكن العاملات وفي باصات النقل الخاصة بهم.
التنفيذ
- يجب تخصيص مشرفين للتأكد من تنفيذ البروتوكول الخاص بالعاملات والتأكد من توفر جميع الاشتراطات في السكن وسائل النقل وتخصيص مشرفين لتوعية وتدريب العاملات على الوقاية من المرض.
ملحق١: الفئات الأكثر عرضة لخطر الإصابة
الضوابط الصحية الخاصة بتعليق الحضور لمقرات العمل خلال جائحة كوفيد 19 ترفق بتقرير طبي.
العوامل الصحية:
-
من تجاوزت أعمارهم 65 عاماً
-
أمراض الرئة المزمنة، أو الربو الشديد:
لمن تم تنويمه في المستشفى مرة واحدة على الأقل في الستة أشهر الماضية.
-
الأمراض القلبية المزمنة:
-
- قصور في عضلة القلب.
- أمراض الشرايين التاجية مع وجود إصابة قلبية واحدة على الأقل خلال السنة الماضية.
-
نقص المناعة الوراثي
-
نقص المناعة المكتسب:
-
- مرض نقص المناعة المكتسب
- استخدام أدوية مثبطة للمناعة.
- استخدام عقارات علاج السرطان.
-
السمنة المفرطة:
مؤشر كتلة الجسم>40 كلغ/م2
-
الحالات الطبية المزمنة:
- مرض السكري غير المنضبط والذي استدعى التنويم مرة واحدة على الأقل خلال الستة أشهر الماضية
- مرض ارتفاع ضغط الدم والذي استدعى التنويم مرة واحدة على الأقل خلال الستة أشهر الماضية
- الفشل الكلوي (غسيل كلوي)
- تليف الكبد.
