للتعرف على مستوى الخدمة.. رئيس شركة لوفتهانزا يخوض تجربة الضيافة الجوية
▪︎ واتس المملكة
.
شارك الرئيس التنفيذي لشركة لوفتهانزا الألمانية للطيران جينس ريتر، خلال رحلة جولة طاقم المضيفين في الطائرة وعمل كمضيف مع بقية طاقم الطائرة على متن طائرة “Airbus A330” خلال رحلة بين الرياض والبحرين، وذلك دون الإفصاح عن هويته.
قدم ريتر، خدمة مسافري درجة الأعمال في رحلة الذهاب وخدمة مسافري الدرجة السياحية في رحلة العودة، بهدف التعرف على مستوى الخدمات ومستوى رضا العملاء على شركته.
Undercover Boss? @Lufthansa‘s CEO Works A Night Flight In Economy
Good customer service can make all the difference when flying. Well, if you were flying to the Middle East with Lufthansa recently, you may have been delivered just this by the airline’s CEO (1/3)#Aviation pic.twitter.com/WTnrGIEwM4
— Simple Flying (@simple_flying) August 21, 2023
تحدث ريتر عن التجربة، التي أعرب عن سعادته بالتجربة واندهاشه به، مضيفًا أنه تعلم خلال ساعات الرحلة أشياء كثيرة، وأن عمله سيختلف بعد عودته إلى مكتبه بعد الشعور بما يتم عمله على الطائرة وما يواجهه المسافر وطاقم الخدمة على متن الطائرة.
واعتبر أنه من المثير للاهتمام تلبية رغبات الضيوف بشكل فردي، والتعامل مع الشخصيات المختلفة التي يتمتع بها كل مسافر، متابعًا أنه اندهش من مدى التنظيم المطلوب من طاقم الخدمة والمهام التي يقومون بها.
Leading by example
Jens Ritter has become the latest executive to lead from the frontline in recent months. The chief of the flag carrier of Germany served as an additional flight attendant to help crew on the way to Riyadh and Bahrain. (2/3) pic.twitter.com/OSzEG1qUcj
— Simple Flying (@simple_flying) August 21, 2023
● تنويه لزوار الموقع (الجدد) :- يمكنك الإشتراك بالأخبار عبر الواتساب مجاناً انقر هنا ليصلك كل ماهو جديد و حصري .
Source alweeam
